Malte et Auma Obama, hôtes de la FSV (Edition 2014-47)

C’est sous le soleil maltais que 200 personnes, membres et accompa-gnants confondus, ont participé aux assises annuelles de la FSV marquées par une partie formelle et un riche programme de visites et autres découvertes mis en place par l’Office du tourisme de Malte et son représentant en Suisse, Louis Burgess.

A l’ouverture de l’assemblée menée par le président Max E. Katz, le ministre du tourisme de Malte, Edward Zammit Lewis, n’a pas manqué de rappeler l’importance du marché suisse qui est en croissance continue depuis 2009 et connaît actuellement une nouvelle hausse de 14% des entrées sur les neuf premiers mois de l’année.

En s’en tenant à l’ordre du jour, on peut qualifier le rendez-vous maltais d’assemblée sans histoire. Les collègues allemand (Norbert Fiebig) et autrichien (Walter Säckl), ainsi que le représentant de l’ECTAA (le Danois Lars Thykier) invités pour l’occasion l’auront constaté.

Procès verbal de la dernière assemblée générale, rapport annuel 2013/2014, résultat financier, budget du prochain exercice, décharge du comité et du secrétariat, tous ces points ont été acceptés à l’unanimité des 83 voix représentées à Malte. Au niveau financier, la FSV clôture l’exercice sur un résultat positif de CHF 27 763,94, et budgétise un résultat positif de CHF 10 870, les cotisations et la taxe de solidarité pour la formation demeurant inchangées.

Comme le veut la tradition, les chefs des différents champs d’action de la FSV ont également relevé les événements marquants de l’année écoulée et ouvert quelques pistes pour le futur de la branche. Ainsi, l’on apprit par exemple que l’Interchange Fee lors du paiement par carte de crédit devrait baisser de 0,94% à 0,44% d’ici le mois d’août 2017, et que le projet d’apprentissage de gestionnaire de commerce de détail, après analyse approfondie des différentes alternatives, ne se concrétisera finalement pas. 

Au niveau Environnement et affaires sociales, l’année fut également riche en termes de sensibilisation de la branche au système CSR (Corporate Social Responsibility). Désormais, TourCert, prestataire leader en matière de processus et de certifications CSR dans notre pays, représente l’interlocuteur des agences en la matière. Ce champ d’action poursuit également son combat en matière de droits de l’homme, de développement durable et de protection des enfants contre l’exploitation sexuelle dans le tourisme. Dans le domaine aérien, on cons-tate par ailleurs que l’heure de la grande braderie a sonné puisque les prix, selon le BSP, ont une nouvelle fois baissé de quelque 6%. Mais, contrairement aux USA, la consolidation en Europe n’en est qu’à ses débuts, freinée qu’elle est une bureaucratie rigide et de puissants syndicats. Les airlines continuent manifestement à contourner le canal de distribution indirect et à considérer les données des clients comme de l’or en barre. Pour Marcel Herter, chef du champ d’action Trafic aérien, la transparence est désormais une vision du passé, le Full Content dans les systèmes de réservation n’est plus la règle puisque les prix et les prestations dépendent désormais des canaux de distribution, et le partenariat fair-play n’est qu’une utopie.

Sur le plan politique, Malte a aussi permis de communiquer une bonne nouvelle à la branche: le Conseil fédéral a accepté la motion Markwalder visant à sanctionner les entreprises qui violent l’obligation de garantie à laquelle elles sont tenues (voir en page 3).

Au chapitre élections enfin, Marcel Bürgin (CEO de Kuoni Suisse) a été élué à l’unanimité en remplacement de Thomas Gossmann alors que Daniel Bauer, Stéphane Jayet, David Léchot et Claude Luterbacher ont été réélus pour un nouveau mandat. 

Et pour clore ses assises maltaises, la FSV a visé haut en conviant Auma Obama, la demi-sœur du président américain, comme oratrice du jour. A l’origine de la Fondation kényane Sauti Kuu («voies puissantes» en swahili) dont elle assume la présidence, Auma Obama a vivement insisté sur l’importance de l’implication des populations locales dans le développement durable. 

Son leitmotiv: utiliser ce que l’on a pour recevoir ce dont on a besoin. Et d’en appeler à la responsabilité de la branche.