Depuis près de 20 ans, Manta Voyages produit tous ses catalogues en français. Dès le début, le spécialiste avait introduit un numéro dappel dédié à la Suisse romande et dévié à Zurich. Aujourdhui, cest Lausanne qui traite les demandes émanant de Suisse romande.
«Nous nous étions toujours efforcés de traiter le mieux possible les demandes provenant de Suisse romande. Cest pour cette raison que la maîtrise de la langue française fait partie du profil de base de nos collaborateurs. Disposer aujourdhui de nos propres experts capables de répondre sur place et dans leur langue aux clients romands constitue, bien sûr, une amélioration marquante de notre service. Par ce biais, nous sommes convaincus dêtre en mesure de mieux cerner les besoins spécifiques du marché et de satisfaire encore mieux ses attentes», explique Thomas Meier.
Dans les dernières années, le marché romand, en croissance continue, a représenté environ 25% du chiffre daffaires total de Manta. «Nos objectifs de croissance concernent les Maldives, lîle Maurice, La Réunion et les Seychelles. Cest la raison pour laquelle notre équipe se concentrera sur locéan In-dien, les produits Plongée demeurant traités par Zurich. Manta Romandie fonctionne en réseau étroit avec le bureau de Zurich, qui réglera les points essentiels du Tour Operating. Nos collaboratrices de Lausanne sont responsables en priorité de la vente.»
Sil admet que ce pas aurait pu être accompli plus tôt, Thomas Meier préfère la formule «mieux vaut tard que jamais», le développement daujourdhui demeurant lié aux importants investissements consentis à Lausanne, lesquels pourront être amortis grâce aux synergies à exploiter avec les trois autres marques réunies à la même adresse.
DS
