Lancée il y a plusieurs mois, la révision de la directive européenne sur les voyages à forfait a, longtemps, fait lobjet de discussions stériles. Au début du mois de mai, la Commission européenne, le Conseil et le Parlement européens sont enfin parvenus à un compromis.
Un premier pas important est donc accompli, en dépit du fait que les revendications de lassociation faîtière ECTAA (European Travel Agents and Tour Operators Associations) nont pas toutes été prises en compte.
Parmi les points principaux appelés à être modifiés, il convient dindiquer que les voyages daffaires restent exclus de la directive en question. Autre élément qualifié de positif par la Fédération suisse du voyage (FSV), le fait que les sociétés proposant des offres «click through», par exemple les compagnies aériennes transmettant les données complètes de la carte de crédit du client à divers prestataires de services, tombent elles aussi sous le coup de la directive sur les voyages à forfait.
«En revanche, les sites Internet des airlines qui proposent un lien direct avec des entreprises de location de voitures ou des hôtels, mais où le client doit réin-troduire toutes ses données afin de procéder à la réservation dun véhicule ou dune chambre, ne consti-tuent pas un voyage à forfait et ne sont pas concernés par cette révision», précise Walter Kunz, directeur de la FSV.
Pour contourner la chose, certaines compagnies aériennes, à limage dEasy-jet depuis mars de lannée dernière, sont toujours plus nombreuses à créer une entité séparée sous lap-pellation «Holidays», ceci afin de faire la distinction entre ces prestations an-nexes et laérien pur. En revanche, un point qualifié de négatif concerne les frais générés par des événements imprévus survenant au cours dun voyage (frais dhôtel jusquà trois nuitées, vols de remplacement, etc.): dans sa nouvelle mouture, la directive européenne prévoit que ces frais soient désormais à la charge de lorganisateur sur cet aspect, lombudsman de la branche. Franco Muff rappelle quen Suisse on a jusquici fait preuve dune certaine souplesse en pareil cas et que ce nest quen cas extrêmes que les coûts ont été jusquici partagés avec le client.
À ce jour, la version finale de la directive modifiée na pas encore été adoptée. Mais lentrée en vigueur doit se faire dici 2017. Dordinaire, la Suisse reprend ensuite la nouvelle direction, à quelques adaptations près.
DS
