Der 15. TRAVEL STAR gewährleistet bei den Kategorien zwar eine Kontinuität, allerdings muss die Befragung den Trends folgen oder die Strömungen erkennen, so wie sich auch die Branche generell einem kontinuierlichen Wandel stellen muss. Keine Änderung haben die Fernreise-Kategorien im Touroperating erfahren. Im Bereich Kurz- und Mittelstrecken wurde indes an der Befragungstechnik der drei Kategorien gefeilt. Während die Städtereisen nach wie vor eine klar erfassbare Gruppe darstellen, hat die Publitest bei den Badeferien geografisch präzisiert, welche Ziele genau gemeint sind.
Es geht hier nebst den Destinationen rund ums Mittelmeer auch um die Kanarischen Inseln sowie die Gebiete am Roten Meer. Die bisherige Kategorie Spezialreisen war zugegebenermassen immer etwas schwierig zu erklären: Hier haben die Befrager nun klar zum Ausdruck gebracht, dass es abgesehen von Bade- und Städtereisen um andere Individual-/Spezialreisen innerhalb von Europa geht. Damit wird dem Trend zu den Baukasten- oder Modularreisen Rechnung getragen.
Bei den bisherigen zwei Airline-Kategorien mussten zwangsläufig Änderungen vorgenommen werden: Charter-, Low-Cost- und Netzwerk-Airlines kann man heutzutage in dieser Form nicht mehr auseinanderhalten. Neu gibt es drei Kategorien, die sich nach geografischen Gesichtspunkten orientieren. Bei den Langstreckenflügen unterscheidet die Publitest neu in je eine Nonstop- und eine Umsteige-Kategorie.
Um die Anzahl der gesamten Kategorien bei insgesamt 20 zu beschränken, musste leider für dieses Jahr die Kategorie Fähren «geopfert» werden.
Bei den To-Kategorien wurde die Abfrage wie schon im Vorjahr offen, respektive ungeholfen oder ungestützt durchgeführt. Dies, weil die Reisebüros die in Frage kommenden TOs aus ihrer täglichen Erfahrung gut kennen.
Bei den anderen Kategorien indes wurde die Befragung wiederum gestützt (geholfen) gemacht. Bei dieser Befragung wurden die wichtigsten Anbieter einzeln genannt und bewertet. Dies bedeutet, dass bedeutend mehr Firmen nominiert wurden. Die Zahlen sowie Aussagen sind dadurch statistisch noch stärker abgestützt. Bewertungskriterien und Indexberechnung sind seit Jahren gleich, was innerhalb der gleichen Kategorie mit Ausnahme jener der Airlines eine Vergleichbarkeit mit den Resultaten der Vorjahre ermöglicht.
Wie die drei letzten Jahre durchgeführt, wurde auch diesmal die Kategorie Ausländische Verkehrsbüros nicht durch die Reisebüro-Meinung bewertet, sondern durch eine fünfköpfige Jury. Diese hat die Leistungen der National Tourist Offices (NTO) auf Herz und Nieren untersucht. Details darüber gibt es in einer der nächsten TRAVEL INSIDE-Ausgaben zu lesen.
Die Ergebnisse der repräsentativen Umfrage bei den Retailern sind noch nicht eingetroffen. Einmal mehr ist aber klar, dass die TRAVEL STAR-Umfrage weder auf Zufall noch auf Selbstdeklaration basiert, handelt es sich doch hierbei nicht um eine Leserbefragung. Die durch das Marktforschungsinstitut Publitest durchgeführte Befragung gewährleistet eine seriöse B2B-Erhebung im Handel. Also bei den wahren Profis, die eine Leistung auch entsprechend beurteilen können. Und dies in der gesamten Schweiz, analog den Sprachanteilen in der Bevölkerung.
Die Publitest hat die Stichprobenbildung erneut aus dem Adressfile der A-Reisebüros mit Kundengeldabsicherung von mindestens einem der vier grossen Veranstalter beliefert , das die Markus Flühmann AG zur Verfügung stellte, vorgenommen.
Angelo Heuberger
Die 20 Kategorien in der Übersicht
Durch Publitest telefonisch abgefragt
TO Individual-/Spezialreisen, Kurz- und Mittelstrecken
TO Badeferien, Kurz- und Mittelstrecken
TO Städtereisen, Kurz- und Mittelstrecken
TO Indischer Ozean
TO Afrika
TO Naher & Mittlerer Osten
TO Asien
TO Pazifik
TO Nordamerika (USA/Kanada)
TO Karibik
TO Lateinamerika
Hotelketten
Kreuzfahrt-Gesellschaften
Autovermieter
Mietwagen-Broker
Airticket-Broker
Airlines, Kurz- und Mittelstrecken
Airlines, Langstrecken (Nonstop)
Airlines, Langstrecken (Umsteigen)
Durch separate Jury ermittelt
Ausländische Tourist Offices
