Mit Buchungsdatum 1. Juni führt Swiss auf Europaflügen ein neues
Angebot ein: Eine Flatrate für ein Upgrade von Economy auf Business
Class. Das Angebot ist nur auf von Swiss durchgeführten Linienflügen
gültig, die Upgrades sind für alle Swiss-Economy-Tarife inklusive
Sales-Aktionen und nicht veröffentlichte Tarife (TO, Ethnic, usw.)
anwendbar, nicht aber für Agent-Discount (AD-Tickets) und
Miles&More Award Tickets. Vorerst wird das Upgrade für 25 Ziele ab
Zürich, sieben Destinationen ab Genf und acht Ziele ab Basel angeboten.
Die Ausnahmen sind Athen, Dublin, Moskau, Stockholm und Warschau
(BaselWarschau: Tarif JBSL wird annulliert, JSWISS bleibt bestehen).
Wichtig zu wissen ist, dass die Upgrade-Option nur auf ausgewählten
Flügen möglich wird. Auf Flügen mit vielen Geschäftsreisenden vor
allem auf Tagesrandverbindungen wird diese Möglichkeit nicht
angeboten.
Die Flatrate beträgt ab Zürich und Genf CHF 240 (return) und CHF 120
(oneway), ab Basel sind es CHF 98 (return) und CHF 49 (oneway). Das
Upgrade kann für den Hin- und/oder Rückflug vorgenommen werden und gilt
nur für E-Tickets. Es ersetzt die Swiss Weekend Specials in Business
Class. Mit einigen wenigen Ausnahmen wird für sämtliche Europa-Strecken
der publizierte J-Tarif annulliert, dieser wird neu für die
Verfügbarkeit und das Buchen der Upgrades angewendet. Das Upgrade
ermöglicht dem Kunden sämtliche Annehmlichkeiten der Business Class wie
etwa separates Check-in, 30 kg Gepäck, Lounge-Zugang, volle Gutschrift
der Meilen und mehr.
Thomas Benz, Head Sales & Marketing Schweiz von Swiss, zu den
Beweggründen: «Dieses Angebot basiert auf den bisherigen
Weekend-Specials. Das Ganze hat natürlich einen kommerziellen Aspekt.
Wir sehen ein Bedürfnis bei Leisure-Passagieren, für einen sinnvollen
Betrag auch einmal in Business Class zu fliegen. Gleichzeitig wollen
wir die Auslastung der Business Class auf jenen Flügen steigern, welche
normalerweise eine geringere Nachfrage von Geschäftsreisenden haben.»
Zum Prozedere erklärt er: «Die Buchung muss zuerst in Economy Class
vorgenommen werden. Anschliessend kann das Upgrade gemacht werden,
sofern das System die J-Class als verfügbar anzeigt. Für Kunden, die
grundsätzlich Business Class fliegen, stehen weiterhin die drei
Buchungsklassen C, D und Z zur Verfügung. In rund 95% der Fälle wird
die Variante Upgrade günstiger sein als der tiefste normale Business-
Class-Tarif in der Z-Buchungsklasse.»
In diesen Tagen haben die Agenten Informationen über Buchungsvorgang,
Preis, Destinationen, Tarifklassen, Meilen-Gutschrift, Umbuchung und
Annullation erhalten. Laut Benz soll nach drei Monaten ein Fazit
gezogen und das System wo möglich optimiert werden. Ebenfalls geprüft
werden soll, ob das Angebot auch zu einem späteren Zeitpunkt bei
bereits bestehenden Buchungen angewendet werden kann. Im Moment ist ein
Upgrade zur Flatrate nur direkt bei der Initialbuchung möglich.
