Gepäck «durchchecken» oder am Umsteigeflughafen vom Band nehmen? Nicht immer ist der Fall klar, wie ein aktuelles Beispiel aus Johannesburg (JNB) zeigt. Bei einem Weiterflug innerhalb Südafrikas muss das Gepäck abgeholt und durch den Zoll gebracht werden. Bei internationalen Anschlussflügen kommt es auf die Airline an. Diese Regelung scheint für Verwirrung zu sorgen, wie John Stewardson von Africa Design Travel berichtet: «Ich hab es schon erlebt, dass am Check-in in Zürich falsch informiert wurde, sprich dass Kunden, die z.B. mit South African Airways (SAA) nach Bulawayo (Simbabwe) weiterflogen, ihr Gepäck vom Band holen sollten. Und deshalb verpassten sie dann ihren Anschlussflug.» Stewardson rät seinen Kunden seither, ausdrücklich auf einem Durchchecken zu bestehen.
Laut Swissport, die in Zürich für das Check-in der Swiss-Flüge nach JNB zuständig ist, sind die Regeln klar. «Bei einem Weiterflug ausserhalb Südafrikas wird das Gepäck durchgecheckt, ausser es besteht kein Agreement zwischen den beiden Airlines», sagt Sprecherin Sabine Fernández Meinitz. Entsprechende Vereinbarungen bestehen mit Star-Alliance-Mitglied SAA, nicht aber mit Air Namibia oder Billigairlines wie Mango.
Zum Fall von Stewardson kann sich Fernández nicht äussern. Wer die Verantwortung trage und die Folgekosten für verpasste Anschlussflüge o. Ä. übernehme, müsse von Fall zu Fall überprüft werden. Generell sei das Durchchecken nach Bulawayo möglich, wenn South African Airlink eine Tochter von SAA unter einer SAA-Flugnummer fliege. Wenn es eine reine Airlink-Flugnummer sei, habe die Swiss aber kein Agreement.
SJ
