«Il n’est pas concevable aujourd’hui que nos clients ne sachent pas ce qu’ils pourront emporter gratuitement comme bagage demain », déclare Otto Schwiesgut, Président du Groupe de Travail aérien de la DRV, l’association des agences de voyages allemandes. Les différentes règlementations portant sur les surcharges pour les bagages appliquées par les compagnies aériennes sont difficiles à comprendre pour les clients: «Actuellement, on peut dire que le secteur des bagages aériens est dans le chaos». La DRV exige des compagnies aériennes qu’elles reviennent à une règlementation unifiée pour les vols long-courriers.
