Récemment, une émission de la chaîne télévisée allemande RTL a montré des clients s’exprimant de manière très négative vis à vis des prestations de Bentour Deutschland qui, en dépit d’avoir été garanties n’ont pas été fournies.
Les clients de Bentour Suisse ne sont pas concernés par ces problèmes. Dans un communiqué, Bentour Suisse écrit: «Le Spécialiste de la Turquie qu’est Bentour Voyages en Turquie SA avec siège à Zurich, est entré en Turquie sous le nom de Bentour Swiss. Bentour Suisse est une entité totalement indépendante de Bentour Deutschland. Elle dispose de ses propres contrats de prestations sur place. Les hôtes suisses, qui ont déjà voyagé avec Bentour ou qui s’apprêtent à le faire, peuvent se réjouir de vacances estivales reposantes. Les prestations réservées sont garanties.»
