Dès le début de la crise Covid, le 18 mars 2020, Carlos Muñoz, directeur général de Bedsonline, a informé les partenaires de distribution que l’agrégateur hôtelier B2B introduisait une politique globale de «force majeure». Celle-ci permettait l’annulation gratuite des réservations remboursables et même non remboursables, à condition que cela soit fait dans les délais prévus.
Bedsonline a mis fin à cette politique ce lundi 31 janvier 2022. La raison de cette mesure est que les perturbations causées par la Covid-19 ne sont pas aussi éphémères qu’on le pensait initialement, raison pour laquelle il faut désormais s’adapter à une nouvelle «normalité». Pour les arrivées à l’hôtel à partir du 31 janvier 2022, la décision de renoncer aux frais d’annulation sera désormais prise au cas par cas, en accord avec le prestataire de services.
(CD)
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