Le 16 juin 2009, toutes les agences de voyages recevront un mail avec un lien leur permettant de se connecter à la plateforme internet «2ask» pour répondre à une enquête effectuée par la FSAV. Le questionnaire ne durera pas plus de 15 minutes et est anonyme. La FSAV demande que toutes les agences de voyages se mobilisent pour renouer à une participation d’environ 60-70% comme par le passé. En effet, le taux de réponses est tombé à moins 30% l’année passée et les questionnaires étaient trop incomplets pour permettre d’en tirer des conclusions représentatives. Cette année, les quatre grandes chaînes de distribution ont déjà confirmé leur participation à l’enquête.
Comme en 2008, c’est l’Institut des services publics et du tourisme de l’Université de St-Gall qui procédera au dépouillement. Les résultats seront présentés le 1er septembre 2009. Ce sera également l’occasion pour Mondial Assistance de présenter son étude sur le comportement de la population suisse en matière de réservations de voyages.
