Weg von althergebrachten Katalogen möchte Spezialist Travelhouse mit seinem neuen Travelbook. Dabei ist nicht nur das Konzept der Hefte neu, sondern auch der Markenauftritt.
Das Ziel hinter dem neuen Branding verrät Hotelplan Suisse-CEO Nicole Pfammatter bei ihrem Besuch mit Sebastian Kickmaier (Director Touroperating Travelhouse) und Modestino Capolupo (Director Touroperating Tourisme Pour Tous) bei TRAVEL INSIDE: «Das B2C-Geschäft ausbauen ist das grosse Ziel», sagt sie.
Travelhouse hat einen Reisebüro-Vertrieb von rund 90%, TPT hat bei den Reisebüros einen Anteil von 78%. Als Spezialisten-Veranstalter möchte der Operator aber auch zunehmend seine B2C-Kunden direkt über den Vertriebskanal an sich binden. Reisewillige hätten sich immer häufiger aus den Büros die Prospekte und Kataloge besorgt und seien dann nach Hause gegangen und hätten sich online selbst die Reise zusammen gestellt, erinnert sich Kickmaier.
Das neue Travelbook soll deshalb auf die Reisen ‘gluschtig’ machen – Informationen über den detaillierten Reiseablauf gäbe es aber nicht. Die Hefte sollen eher eine Imagebroschüre sein und Ideen geben, die dann die Reiseberater*innen in der Filiale oder an der Kundenhotline zu einer fertigen Reise zusammen paketiert. Ganz nach individuellen Wünschen der Kunden. In den Heften finden sich Highlights der Rundreisen, der Routenverlauf und ein QR-Code für das Buchen online. Reiseprofis in den Filialen hätten über das Agentenportal Zugang zu weiteren Informationen für die Beratung.
Die bisherigen Kataloge haben ausgedient, gibt es nicht mehr. Ein mutiger Entscheid, den die heutige HP-CEO Pfammatter noch in ihrer Rolle als Marketingchefin vor über einem Jahr angestossen hat. Es bleibt abzuwarten, wie die Agenten und auch das Publikum darauf reagieren werden. Bei den Filialen, wo der neue Auftritt und der Wechsel zum Travelbook getestet worden war, seien die Reaktionen positiv verlaufen, sagt Pfammatter.
Aktuell gibt es die Travelhouse-Travelbooks für Afrika, Asien, Südamerika, Orient mit dem Indischen Ozean sowie für Nord- und Osteuropa; TPT Tourisme Pour Tous führt sie für die Destinationen Afrika, Asien, Indischen Ozean sowie für den Orient. Weitere vier Special Interest-Hefte für Hotelplan und zwei für TPT sollen am 27. Juni im gleichen neuen Layout folgen.
Luisa Schmidt
