Easyjet a dû céder face à la demande d’indemnisation lancée par un passager – un avocat bâlois – au nom des autres voyageurs d’un vol Antalya-Bâle. Ce vol, qui s’est finalement posé à Genève en raison "d’un problème technique", a connu au final un retard de 5 heures, écrit la "SonntagsZeitung" d’hier. Afin d’éviter une action en justice, Easyjet a finalement versé 400 euros (CHF 500.-) d’indemnités à chaque passager, conformément aux droits des passagers appliqués dans l’Union européenne et aux dispositions de de l’Office fédral de l’aviation civile (OFAC).
Interrogé par "Le Matin" d’aujourd’hui, Thomas Haagensen, directeur commercial Europe du Nord d’Easyjet, explique "qu’il ne s’agit nullement d’un précédent. Quand il y a du retard, la compagnie a des obligations. Chacun a droit à la compensation prévue par la législation européenne." Plus loin: "Cela arrive très rarement que nous ayons autant de retard – plus rarement que chez les concurrents – car nous sommes la compagnie la plus ponctuelle de Suisse."
