La crise en Egypte continue de pénaliser la branche en Suisse, en particulier les grands TOs qui disposent de gros volumes charters. En raison de la situation politique actuelle, le Département fédéral des affaires étrangères (DFAE) déconseille toujours les voyages en Egypte. Les trois grands TOs viennent d’actualiser les mesures relatives aux voyages en Egypte.
Les clients d’Hotelplan Suisse ayant réservé un séjour en Egypte avec départ jusqu’au vendredi 27 septembre 2013 inclus, peuvent modifier ou annuler gratuitement leur réservation. En conséquence, tous les voyages à destination de l’Egypte jusqu’au 27 septembre 2013 sont annulés chez Hotelplan. A partir du 28 septembre 2013, les séjours au bord de la mer Rouge seront soumis aux conditions générales d’annulation et de modification usuelles. Les voyages à destination de l’Egypte avec départ jusqu’au vendredi 27 septembre 2013 inclus seront annulés et donc modifiés ou invalidés gratuitement pour les clients d’Hotelplan Suisse, qui les informera proactivement des diverses options de remplacement. Par contre, les séjours des clients, qui ont réservé des voyages à partir du 28 septembre 2013, restent soumis aux conditions générales d’annulation et de modification. Pour les passagers qui ont réservé un vol seul, ce sont les conditions d’annulation de la compagnie aérienne respective qui font foi. Actuellement, Hotelplan Suisse avec les marques Voyages Denner, Vacances Migros, Hotelplan, Tourisme Pour Tous et Travelhouse/Sierramar ne compte aucun client en Egypte.
Au vu des circonstances, Kuoni Suisse a décidé de prolonger les conditions de modification et d’annulation de voyage pour ses marques. Les voyages avec départ jusqu’au 27 septembre 2013 (compris) peuvent être modifiés ou annulés sans frais. Les clients peuvent donc réserver gratuitement une autre destination ou se faire rembourser le montant de leur achat. Cette possibilité est offerte aux clientes et clients des marques Kuoni, Helvetic Tours, direct + net voyages ainsi que du spécialiste Manta Voyages. Pour les dates de départ ultérieures, ce sont pour l’instant les conditions générales de voyage et de contrat qui s’appliquent. Pour les vacances d’automne, Kuoni dispose de capacités supplémentaires vers la Crète, Rhodes, la Turquie, Chypre, les Iles Canaries et Djerba. Aucun client de Kuoni Suisse ne se trouve actuellement en Egypte.
TUI Suisse va encore plus loin et annule tous les voyages vers l’Egypte jusqu’au 31 octobre inclus (changements de réservations sans frais et annulation gratuite des voyages réservés jusqu’à cette date). TUI dispose encore de capacités pour Majorque, Ibiza, Chypre, ainsi que pour la Grèce et la Turquie. Les conditions d’annulation des airlines s’appliquent aux voyageurs ayant réservé un vol sec. Pour les voyages à compter du 1er novembre 2013, les conditions générales s’appliquent chez TUI.
