Dans sa dernière Newsletter, Swiss International Air Lines (LX) a annoncé aux agences que le service qui leur est dédié allait faire l’objet d’une optimisation dès le 16 février prochain. A compter de cette date, une différenciation sera faite entre les cas où l’intervention de la compagnie est indispensable et les cas qui auraient pu être réglés par les agents eux-mêmes. Si le service sera gratuit pour la première catégorie, il sera facturé pour la seconde, selon une liste de cas typiques (calculation RTW, réémission, insertion du numéro de carte Miles & More, par exemple) avec des frais allant de 30 à 100 francs. La facturation se fera par le biais d’un EMD payé par carte de crédit.
