FTI Group adopte une structure de management élargie, développe encore plus son intégration verticale et se prépare pour répondre aux demandes d’un marché de plus en plus complexe et globalisé. L’objectif de cette réorganisation est de répartir les services essentiels de l’entreprise en cinq domaines d’activités: Contenu, Touroperating, Ventes & Distribution, Données & Autres Projets. Ces domaines d’activités seront dès maintenant, et pour l’ensemble des marques du Groupe, pris en charge par le CEO Dietmar Gunz, le CSO Ralph Schiller, ainsi que par trois responsables nouvellement appelés à la direction de FTI Group.
"FTI Group a grandi au fil des années à tous les niveaux pour devenir une entreprise internationale regroupant plus de 6’500 collaborateurs à travers le monde. En tant que société touristique intégrée verticalement nous couvrons tous les secteurs d’activités et fournissons (sans avoir notre propre compagnie aérienne) un vaste programme aérien basé sur nos larges stocks et nos possibilités de package dynamique. L’adaptation de notre structure de direction est la conséquence logique: ainsi, malgré notre complexité, nous pourrons à l’avenir réagir de manière pragmatique, rapide et efficace", explique Dietmar Gunz.
Au travers de ses différentes marques de voyagistes, l’entreprise propose des stocks hôteliers et aériens, 20 agences réceptives à travers le monde entier, un large réseau de distribution ainsi qu’un service client accessible 24 heures sur 24 et sept jours sur sept. A la précédente structure où Dietmar Gunz supervisait en particulier les finances, l’informatique, les ressources humaines et le service juridique, et Ralph Schiller, Chief Sales & Distribution Officer, le marketing et les ventes pour l’ensemble des filiales en Allemagne et à l’étranger, les filiales TVG, LAL Sprachreisen, FTI Cruises et le E-commerce, s’ajoutent trois nouveaux responsables. Roula Jouny, en tant que Chief Content Officer (CCO), sera responsable des filiales Meeting Point International et Youtravel, ainsi que des départements service, gestion de la qualité et relations avec les fournisseurs.
En plus de ses fonctions au sein de la direction du groupe, Roula Jouny reste Président Directeur Général de Meeting Point International. Andreas Eickelkamp est nouvellement nommé au conseil d’administration du FTI GROUP. En tant que Chief Data & Diversity Officer (CDO), il sera en charge de sonnenklar.TV, BigXtra ainsi que des centres d’appels erf24 et Travianet. Il aura également comme tâche de développer une nouvelle infrastructure de CRM et sera responsable de Euvia Travel GmbH avec la chaîne de téléachat de voyages sonnenklar.TV et BigXtra Touristik. Le poste de Chief Operating Officers (COO), centré sur le touroperating, l’aérien, 5vorFlug, driveFTI, ainsi que les départements Service Clients et Opérations reste à pourvoir. L’intérim sera assuré par le CEO, Dietmar Gunz.
