In einer Social Media Kampagne hat Kuoni weitere Erfahrungen mit künstlicher Intelligenz gesammelt. Der Reiseveranstalter hat auf Meta anhand von sieben Fragen mit je zwei Antwortmöglichkeiten wissen wollen: Wie fühlt sich der «magic moment» rund um das Thema Ferien am Mittelmeer für die Community in Wirklichkeit an?
Beim Wunschstrand etwa denken die Userinnen und User am ehesten an Perlen. Ein Blick in den magischen, wolkenvergangenen, rötlichen Himmel erinnert Befragte an rosa Zuckerwatte und den Sprung ins Meer soll für die Teilnehmenden wie ein eiskalter Lemon Soda schmecken.
Goldene Kokosnüsse, ein Mai Thai, Dschungelpflanzen und Regenbogenfische sind die weiteren ‘Zutaten’ des «magic moments» für die Community anhand der gezeigten Fotos.
Aus den assoziierten Begriffen hat das Kuoni Marketing mithilfe von ChatGPT einen passenden Prompt schreiben lassen, dessen Outcome dann im Midjourney – einer Bilderstellungs-Software basierend auf künstlicher Intelligenz – erfasst wurde. Daraus entstand ein utopisches, KI-basiertes Kunstwerk, welches den magischen Ferienmoment der Community auf einen Nenner bringen soll.
Die Social-Media-Kampagne stellt ein weiteres Kuoni-Kapitel in der Nutzung und dem Sammeln von Erfahren im Bereich künstlicher Intelligenz dar. Beispielsweise wertet Kuoni bestimmte Kunden-Feedbacks automatisiert mithilfe eines KI-Tools aus. Mit der Marketing Aktion hat Kuoni einerseits das Ziel verfolgt, weitere Erfahrungen im Umfeld von künstlicher Intelligenz zu sammeln, um zukünftig auch im Marketing von den neuen Technologien zu profitieren.
Andererseits streicht die Marke in ihrer Marketingkommunikation heraus, dass künstlich erstellte Ferienerlebnisse reale ebenso wenig ersetzen wie die persönliche Interaktion zwischen den Reiseprofis von Kuoni und ihren Kundinnen und Kunden. «Und genau da setzt die menschliche Kuoni Reiseberatung an», erklärt André Plöger, Chief Marketing Officer bei DER Touristik Suisse. (TI)
