Die 230 Zimmer-Unterkunft ist das erste des Unternehmens Citizen M. Es richtet sich gemäss Micheal Levie, CEO der Hotelgruppe, an „Reisende, die zeitgenössisches Design, ansprechende Technologie, zentrale Lage und einen hervorragenden Preis“ bei der Wahl ihres Hotels berücksichtigen. Als Motto hat Citizen M „bezahlbarer Luxus fürs Volk“ gewählt.
Bei der Reservationen über Internet können bereits gewisse Einstellungen vorgenommen werden, so die bevorzugte Musik und die gewünschte Temperatur.
Die Eröffnung des zweiten Citizen M Hotels ist für Ende 2008 in Amsterdam geplant. Langfristig beabsichtigt die Hotelgruppe den Betrieb von 20 Hotels in ganz Europa. Genannt werden die Städte London, Glasgow, Barcelona, Berlin, Mailand, Brüssel und Kopenhagen.
