Nicht nur der Inhalt der neuen Kataloge von Coral Travel bringt so manche Neuheiten mit sich, auch das Design der Kataloge sei eine ‘Weltneuheit’, freut sich Christoph Voser, Marketingchef bei Coral Travel Schweiz.
Zusammen mit Coral Travel Schweiz Chef Orçun Emlek und Dzeladin Zulic, Head of Distribution Services, stattete er einen Besuch in der TRAVEL INSIDE Redaktion ab.
Dabei erklärt Orçun Emlek, wie sich das Geschäft von Coral Travel in der Schweiz entwickelt, welche Neuheiten es gibt und wo derzeit der Fokus des Tour Operators liegt.
Beim Design der neuen Kataloge hat sich Coral Travel durchaus etwas Kreatives einfallen lassen: So riecht die Abbildung der Sonnencreme auf dem Katalog-Cover tatsächlich so, als hätte man sich für einen Strandtag frisch eingecremt. Auch die Zitronen-Abbildungen riechen nach Zitronen.
Katalog-Neuheiten: QR-Codes, Familien-Hotels, Zweisprachigkeit
«Wir wollten den Katalog zum Leben erwecken», erklärt Christoph Voser und verweist auf eine weitere Neuheit: Jedes einzelne Hotel, das in den neuen Katalogen vorgestellt wird, ist mit einem QR-Code auf der jeweiligen Katalog-Seite versehen.
Scannt man den QR-Code, gelangt man auf eine kurze Video-Präsentation des jeweiligen Hotels. «Kunden können so direkt im Reisebüro einen ersten Eindruck über das Hotel erhalten», meint Voser.
Die zwei Kataloge ‘Family Only’ und ‘Hotels & Hideaways’ enthalten eine ausgewählte Selektion der Coral-eigenen Hotels Xanadu, Marvida und Seven Seas. Weitere Hotels sind sowohl in den Katalogen als auch auf der Website von Coral Travel verfügbar. Insgesamt bietet Coral rund 3400 Hotels an.
Der Katalog ‘Family Only’ ist auf Familienferien spezialisiert. Dies sei neu und das habe bisher kein anderer Tour Operator, meint Christoph Voser. Insbesondere die Marke Marvida verfügt über viele Familienhotels.
Bislang rund 300 Retail-Partnerverträge in der Schweiz
Da die Kataloge nun – und das ist eine weitere Neuheit – zweisprachig in Deutsch und Französisch vorhanden sind, sollen sie nun auch vermehrt Agenten in der Romandie ansprechen. Auch Reisebüros im italienischsprachigen Teil der Schweiz gehören neu zur Zielgruppe.
Damit sollen rund 50 weitere B2B-Kunden dazugewonnen werden. Derzeit verkaufen rund 300 Reisebüros und Tour Operators in der Schweiz die Angebote von Coral Travel. Die Büros von Kuoni, Hotelplan und TUI haben jedoch keinen Code und verkaufen Coral nicht. Die unter Vertrag stehenden Agenten müssen gemäss Dzeladin Zulic eine Kundengeldabsicherung vorweisen können. Die Basis-Provision für Agenten beträgt 11% für klassische und 10,5% für dynamische Produkte.
Coral Travel erzielte im Jahr 2024 rund 30’000 Pax in der Schweiz. Dieses Volumen soll mithilfe der neuen Kataloge 2025 auf 60’000 verdoppelt werden. Des Weiteren wird in den nächsten Wochen die neue Website von Coral Travel aufgeschaltet, welche schneller sein soll.
Packages, welche sowohl Flug-Tickets als auch Hotelzimmer beinhalten und den Reisebüros über das Buchungstool CETS zur Verfügung gestellt werden, machen rund 85% des Umsatzes aus. Bei den restlichen 25% handelt es sich um reine Hotel-Angebote. Nur-Flug gibt es bei Coral noch nicht, man wartet auf eine IATA-Lizenz.
Der Durchschnittspreis pro Kopf beträgt rund CHF 1100. Pro Dossier erzielt Coral rund CHF 2000 bis CHF 2500 pro Package. Gemäss Orçun Emlek entspricht dies dem Marktstandard in der Schweiz.
Die Hauptdestinationen von Coral Travel Schweiz sind Spanien, Griechenland und Türkei. Dies decke sich mit der allgemeinen Markt-Nachfrage von Schweizerinnen und Schweizern. Aufgrund vermehrter ehemaliger FTI-Kundschaft werde die Türkei aber vermutlich einen stärkeren Zuwachs erhalten, glaubt Orçun Emlek.
Obwohl die neuen Kataloge auch exotische Destinationen wie Thailand und Mauritius beinhalten, machen Ferndestinationen derweil lediglich 10% des Angebots aus. «Wir sind noch keine Spezialisten im Indischen Ozean», erklärt Orçun Emlek.
Mit technischen Herausforderungen konfrontiert
Das letzte Jahr war nicht immer einfach: In 8 bis 9 Monaten seien alle Must-Dos im Schweizer Markt erledigt worden. Die Schweiz scheine zwar ein kleiner Markt zu sein, ist aber sehr komplex, erklärt Orçun Emlek. Zu den Herausforderungen gehören gemäss Emlek etwa die verschiedenen Landessprachen und B2B-Websites wie CETS. «Wir haben nicht mit solchen technischen Schwierigkeiten gerechnet», sagt Orçun Emlek und spricht damit zahlreiche IT-Herausforderungen an, die Coral Travel zu meistern hatte.
Fokus auf B2B-Markt
Coral Travel konzentriert sich in der Schweiz hauptsächlich auf den B2B-Markt. Für die Werbung an Direktkunden sei im letzten Jahr nicht viel Geld ausgegeben worden. Damit solle nun aber – insbesondere mit der neuen Website – vermehrt angefangen werden, schliesslich erfahre der B2C-Markt in der Reisebranche einen Aufschwung, erklärt Emlek.
Europaweit gehört Coral Travel derzeit, nach dem Aus von FTI, zu den Top 5 der Tour Operators. (TI)
