Wie Hotelplan auf Anfrage von TRAVEL INSIDE bestätigt, wird die Filiale in Visp im Wallis per Ende März 2025 schliessen.
Das Team habe grossartige Arbeit geleistet, es habe sich jedoch gezeigt, dass der Standort der Filiale langfristig nicht ideal sei, kommentiert Muriel Wolf Landau, Director of Communications Hotelplan Group gegenüber TRAVEL INSIDE.
«Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, die Filiale zu schliessen, um frühzeitig gute Lösungen für unsere Mitarbeitenden sowie für unsere Kundinnen und Kunden zu finden», erklärt Muriel Wolf Landau weiter.
Kein Zusammenhang mit der Dertour Group
Die Schliessung stehe in keinem Zusammenhang mit der Dertour Group als neue Eigentümerin von Hotelplan. «Wir halten an unserer Retail-Strategie fest und planen im Zusammenhang mit der neuen Eigentümerschaft keine Filialschliessungen», sagt Muriel Wolf Landau in ihrer Stellungnahme.
Nur noch zwei verbleibende Reisebüros in Visp
Die Hotelplan-Filiale in Visp hatte erst im Sommer 2021 eröffnet. Nach weniger als vier Jahren ist nun schon wieder Schluss. Nebst Hotelplan sind in der Walliser Gemeinde Visp noch zwei weitere Reisebüros ansässig: eine TUI-Filiale und das Reisebüro Zenklusen A&S., Kuoni Travel Partner.
Dessen Inhaber Armand Zenklusen hat sich auf Anfrage von TRAVEL INSIDE zur bevorstehenden Schliessung der Hotelplan-Filiale in Visp geäussert. Er sei im Sommer 2021 von Hotelplan kontaktiert und im Voraus über die damals bevorstehende Neueröffnung informiert worden.
«Ein Missmanagement von Hotelplan»
Wie Armand Zenklusen gegenüber TRAVEL INSIDE sagt, habe er schon damals nicht verstanden, weshalb Hotelplan eine Filiale in Visp eröffnen wollte: «12 Hotelplan-Filialen in der Romandie wurden während der Corona-Pandemie geschlossen und in Visp wurde eine neue Filiale eröffnet».
Dies sei ihm komisch vorgekommen. Er bezeichnet die Filiale in Visp als «Missmanagement von Hotelplan» mit sehr schlechter Recherche über den Standort Visp, denn die Nachfrage sei in der Walliser Gemeinde nicht vorhanden: In den letzten Jahren wurden in Visp von 6 Reisebüros 4 geschlossenen.
In Visp und im ganzen Oberwallis habe es derzeit keine leeren Wohnungen, sagt Armand Zenklusen. Viele der Einwohner seien beim Walliser Produktionsstandort der Lonza Group tätig. Der Pharmazulieferer hatte während der Corona-Pandemie einen Boom erfahren und beschäftigt immer mehr Mitarbeitende in Visp. Diese kommen gemäss Armand Zenklusen grösstenteils aus dem Ausland, vor allem aus Nord- und Osteuropa. In den Ferien würden sie folglich oft mit dem Auto nach Hause fahren, für das brauche es kein Reisebüro. Die Liste der schlechten Recherche könne noch ergänzt werden, meint Armand Zenklusen.
In der Stellungnahme von Hotelplan heisst es derweil: «Wie bereits heute werden wir weiterhin unser Filialnetz laufend auf Neueröffnungen, Standortverlagerungen oder auch Schliessungen unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten überprüfen und in unsere Filialen investieren – wie auch kürzlich in Gstaad oder Oerlikon».
Persönliche Beratung wird von der Kundschaft weiterhin geschätzt
Gemäss Hotelplan wird die persönliche Beratung mit einem guten Service und Geheimtipps der Reiseberatenden in den Filialen weiterhin geschätzt. «Ausserdem sehen wir, dass wir gerade komplexe Themen in der persönlichen Beratung besser erklären können», erklärt Muriel Wolf Landau. So würden zum Beispiel mehr Klimabeiträge in den Filialen gebucht werden als online. (TI)
