Es sei zwar erst ihr zweiter Touristiker-Treff, doch sie fühle sich hier schon wie zu Hause, erklärte Stephanie Schulze zur Wiesch bei ihrer Begrüssung zum Dertour Touristiker-Treff in Valbella. Nebst Klarstellungen zum Hotelplan-Deal standen Neuigkeiten der Dertour Suisse Brands und Partnern sowie jede Menge Networking im Valbella Resort auf dem Programm.
Von den Malediven nach Südamerika und Asien
Die einzelnen Dertour Suisse-Marken wurden von den jeweiligen Brand Responsables präsentiert: Thomas Meier und Lena Kroll von Manta Reisen nannten Vorzüge an ihrem Malediven-Angebot. Gabriela Stauffer von Dorado Latin Tours berichtete über Südamerika und Alexander Majunke vom Dertour-Partner Los Cabos machte Lust auf die Region in Mexiko, welche aufgrund der Direktverbindung mit Condor von Frankfurt nun einfacher erreichbar sei.
Asien und Afrika
Auf dem asiatischen Kontinent sei Japan immer noch die Top-Destination, stellten Ruth Landolt und Claudia Spring von Asia365 klar. Auch habe Asien 30% Wachstum verzeichnen können. Der afrikanische Kontinent war mit Private Safaris vertreten. Claudio Nauli und Vanessa Kohler stellten News und Vorzüge aus ihrem Portfolio vor.
Im hohen Norden
Moritz Luft erklärte, was Sylt abgesehen vom Klischee der «Reichen und Schönen» sonst noch zu bieten hat. Erreichen kann man die Insel etwa mit dem Zug via Hamburg. Nebst dieser Verbindung hat Railtour Züge in ganz Europa sowie Luxusreisen auf der Schiene im Portfolio.
Der Norden wurde durch die Marke Kontiki abgedeckt. Im Fokus stand die Kontiki-App, die Bruno Bisig den Teilnehmenden demonstrierte.
Kreuzfahrten, Sport- und Golfreisen, neues Buchungstool
«Mein Herz schlägt für alles, was schwimmt», erklärte Cornelia Gemperle ihre Leidenschaft für Kreuzfahrten und führte durchs Kuoni Cruises-Programm. Sabine Franz von Regent Seven Seas Cruises konnte ihr nur beipflichten.
Die Marken Golf and Travel sowie Kuoni Sports / MICE Experts stellten ihr Programm an Gruppenreisen vor, das einige Überraschungen und eine spontane sportliche Betätigung der Teilnehmenden bereithielt.
Karin Markwalder und Manuel Burger von Kuoni / Helvetic Tours demonstrierten mit jeder Menge Humor anhand eines kurzen Sketches die Vorzüge ihres Buchungstools.
Der erste Workshop-Tag klang bei guter Stimmung mit einem Apéro, Abendessen und DJ aus.
Wie gestaltet sich die Reisebranche der Zukunft?
Diese Leitfrage stand am zweiten Workshop-Tag im Zentrum. Stephanie Schulze zur Wiesch suchte den direkten Dialog mit den Teilnehmenden. «Wo seht ihr die Herausforderungen als Agenten, was können wir zusammen als Partner dafür tun?», fragte sie in die Runde und erhielt viel Feedback von den Teilnehmenden.
Wie aus dem Response hervor ging, bestehen zukünftige Herausforderungen darin, jüngere Kunden zu akquirieren. Auch das Micro-TO der Reisebüros spiele eine immer grössere Rolle und sei unverzichtbar geworden. Die Reiseprofis waren sich einig: «Für 08/15-Reisen kommen Kunden nicht mehr ins Reisebüro.»
Ein weiterer Trend: Künstliche Intelligenz werde als Hilfsmittel, etwa zur Ideen-Suche, immer mehr genutzt. Um dieser Konkurrenz des Internets entgegenzuwirken, stehe die persönliche Betreuung des Kunden immer mehr im Fokus und sei unverzichtbar, um Mehrwert zu generieren, lautete der mehrheitliche Tenor.
Der zweitägige Workshop endete bei einem Lunch auf der Sonnenterrasse in Valbella.
Angela Lang, Valbella
