«Depuis ce moment précis, jai aimé les voyages et jai voyagé le plus possible. A une certaine époque, jai même voulu être steward. Mais je navais peut-être pas le profil requis», sourit Alexandre Python. Ad gentes naîtra en 1998.
Dans le Tour Operating, lAsie (Inde, Philippines, Thaïlande, Indochine) et le Cap-Vert sont les deux destinations du TO sis à Genève. Les offres sont contenues dans deux catalogues de 64 et 16 pages, respectivement. «Nul besoin de les diffuser sur un rythme annuel puisque, de toute manière, les tarifs sont actualisés en permanence. De plus, ces brochures ne donnent quune idée de ce quil est possible de réaliser. Nous fonctionnons à la carte et, en deux ans, je crois que nous navons finalement vendu quun seul circuit tel quil se présente dans la brochure.»
Sur les Philippines par exemple, Ad gentes est devenu une référence en Suisse romande et fonctionne quasiment comme loffice de tourisme du pays. De plus, le TO ne tient nullement à se disperser sur lensemble du continent asiatique: «Nous ne publions que ce nous maîtrisons parfaitement. Sur dautres destinations, des entreprises sont beaucoup plus pointues et cest cette complémentarité qui nous est chère. Mieux vaut consolider que sétendre sans trop de discernement: le gâteau ne grandit pas», insiste Alexandre Python.
En termes de Tour Operating, la production maison est désormais distribuée à parts égales par les agences de voyages romandes, y compris certaines succursales de grands réseaux, et les deux agences Ad gentes de Genève et Montreux. «Dans tous les cas, nous vendons des pays passion, avec tout ce que cela implique. Lors de nos voyages détudes par exemple, nous ne visitons pas douze hôtels par jour mais apprenons à découvrir le pays.»
Le soin du détail se traduit aussi par une approche sensiblement différente: sur le Cap-Vert, Ad gentes propose à ses clients un prix total englobant le visa à larrivée, les transferts et lutilisation de la chambre dhôtel durant toute la journée précédant le départ très tardif de lavion. Alexandre Python précise que le prix final est peut-être plus élevé que celui de la concurrence mais quil évite bien des désagréments au client, lequel a le choix de renoncer aux prestations proposées et, par conséquent, de voir le prix final se réduire dautant, avec les inconvénients sur place. «Nous essayons doffrir le meilleur et de rester très fair-play dans tous les domaines. Telle est notre philosophie.» Une approche qui rime aussi avec éthique: en affichant clairement son opposition au tourisme sexuel et en jouant la carte de la protection de lenfance avec Ecpat, Ad gentes sest vu refuser de vente par deux agences, à Bâle et Lausanne.
12% de commission sur le tout
Alexandre Python résume la philosophie dAd gentes en peu de mots: être à la tête dune entreprise qui vive bien et qui emploie des collaborateurs sy sentant: «Laccent est porté sur le service à la clientèle et aux agents, sur laccueil et sur la qualité du produit fini. Nous privilégions une hôtellerie de charme et nous appuyons sur des guides francophones afin de répondre aux attentes de la clientèle romande.»
En termes de commission, un taux minimum de 12% est accordé sur tous les produits. A partir dun chiffre de 50 000 francs, un pour-cent supplémentaire est accordé aux distributeurs. Enfin, les agences TPA bénéficient de conditions spéciales.
DS
Cinq domaines dactivité entre Genève et Montreux
Tour Operating: deux axes de développement avec, dun côté, lAsie de lInde aux Philippines, et, de lautre, larchipel du Cap-Vert. Jean-Baptiste Richard est en charge du premier en tant que Product Manager Asie, Gabrielle Lehmann est responsable du Cap-Vert. Ad gentes publie également des flyers ponctuels après négociation de contingents avec certaines compagnies aériennes (Etihad Airways et Qatar Airways sur Phuket, Bangkok, les Philippines et certains circuits).
Retailing: aussi bien à Genève quà Montreux, distribution classique de produits tiers, la revente darrangements forfaitaires restant toutefois limitée. A Montreux, léquipe dAngelo Canero sappuie essentiellement sur les nombreuses écoles internationales de la Riviera. La vente de billets davion génère le gros du volume parallèlement à lorganisation de tours à travers lEurope destinés à cette clientèle estudiantine provenant doutre-mer dans sa grande majorité.
Groupes: à connotation culturelle et non religieuse.
Pèlerinages: linscription «agence de voyages chrétienne» suffit à expliquer cette activité. En Suisse romande, Ad gentes est également lagent officiel de la Journée mondiale de la jeunesse (JMJ). Les rencontres ont lieu en Suisse et létranger (tous les deux ou trois ans). Lan passé ce fut Sydney.
Ethnique: lentreprise traite aussi un volume relativement important sur le Cap-Vert, la Thaïlande et les Philippines.
DS
