Konflikte gehören in der Tourismusbranche zum Alltag, sei es in und zwischen Betrieben, mit Partnern oder vor Ort in der Region. Um Touristiker*innen dabei zu unterstützen, diese Herausforderungen frühzeitig und professionell anzugehen, hat das Beratungsunternehmen Kohl & Partner mit ‘KATI’ ein neues kostenloses Angebot ins Leben gerufen – eine Hotline für touristische Konflikte.
‘KATI’ steht für ‘Konflikte angehen mit touristischem Interess’“ und bietet eine erste Anlaufstelle speziell für Touristiker*innen bei Konflikten aller Art. Egal, ob es um interne Teamfragen, regionale Auseinandersetzungen oder Konflikte mit Kund*innen oder anderen Akteuren geht: ‘KATI’ begleitet individuell und vertraulich und setzt dabei auf fundiertes Wissen der Mediation sowie die langjährige Erfahrung von Kohl & Partner.
«Konflikte kosten Zeit, Energie, belasten Beziehungen und können sehr teuer werden. Gerade in der Tourismusbranche, die vom Miteinander lebt, ist es entscheidend, diese frühzeitig offen und konstruktiv anzugehen», erklärt Jana Große Hokamp, Beraterin und zertifizierte Mediatorin bei Kohl & Partner. «Mit KATI schaffen wir eine niedrigschwellige und professionelle Möglichkeit, Konfliktlösungen anzustossen und die Branche nachhaltig zu stärken.»
Kostenloser 45-minütiger Austausch
Das Angebot von ‘KATI’ umfasst einen kostenlosen 45-minütigen Austausch, der auf Basis eines vorab Fragebogens individuell vorbereitet wird. Die Beantwortung des Fragebogens und die Terminbuchung sind unkompliziert online möglich, mit festen Zeitfenstern mittwochs nachmittags und freitags vormittags.
Am 18. Juni 2025, dem Tag der Mediation, startet ‘KATI’ offiziell und bietet an diesem Nachmittag erste Termine an. Zuvor findet von 11 bis 12 Uhr der kostenlose Kohl & Partner PraxisTalk ‘Reaktion vor Eskalation – Konfliktmanagement im Tourismus’ statt, in dem drei Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Bereichen des Tourismus vorgestellt werden.
Interessierte Touristiker*innen können sich auf der Kohl & Partner-Webseite für einen Austausch mit KATI anmelden, indem sie den Fragebogen ausfüllen und anschließend einen Termin buchen.
Mit KATI stärkt Kohl & Partner die Konfliktkompetenz in der Tourismusbranche und trägt dazu bei, den Tourismus lebendig, erfolgreich und zukunftsfähig zu machen.
(Business Traveltip)
