«Lieber Reisepartner
Wir schreiben Ihnen in einem Moment grosser Trauer für alle bei Air India. Der tragische Unfall von Flug AI171 am 12. Juni 2025, der zum Verlust von Passagieren, Besatzungsmitgliedern und Menschen am Boden führte, hat uns alle tief getroffen. Unsere Gedanken bleiben bei den Familien, die einen unvorstellbaren Verlust erlitten haben.
Während wir den Angehörigen weiterhin jede erdenkliche Unterstützung zukommen lassen, arbeiten wir auch eng mit den zuständigen Behörden zusammen, um die Ursache dieser Tragödie zu ermitteln. Wir verpflichten uns, Sie auf auf dem Laufenden zu halten, während wir diese schwierige Phase durchlaufen.
Seit wir im Jahr 2022 die Führung von Air India übernommen haben, ist Sicherheit unsere oberste Priorität. Angesichts des jüngsten Ereignisses und im Interesse der Transparenz möchten wir die folgenden Informationen mit Ihnen teilen:
Unsere Crew: Flug AI171 wurde von Flugkapitän Sumeet Sabharwal geleitet, einem Line Training Caiptan mit über 10’000 Flugstunden mit Grosraumflugzeugen. Der Erste Offizier Clive Kunder, der über 3400 Flugstunden Erfahrung hat, unterstützte den Flug. Beide waren hochqualifizierte, fähige Profis.
Unser Flugzeug: Das Flugzeug war gut gewartet, der letzte grosse Check fand im Juni 2023 statt und der nächste ist für Dezember 2025 geplant. Das rechte Triebwerk wurde im März 2025 überholt, das linke Triebwerk wurde im April 2025 inspiziert. Sowohl das Flugzeug als auch die Triebwerke wurden unter regelmässig überwacht und wiesen vor dem Flug keine Probleme auf.
Dies sind die gesicherten Fakten zum jetzigen Zeitpunkt. Wie der Rest der Luftfahrtindustrie warten wir auf die Ergebnisse der offiziellen Untersuchung, um die Ursache besser zu verstehen.
Nach dieser Tragödie haben wir auf Anweisung der Generaldirektion für Zivilluftfahrt
(DGCA) vom 14. Juni 2025 gründliche Sicherheitsinspektionen an unseren 33 Boeing 787-Flugzeugen durchgeführt. Bislang wurden 26 Inspektionen abgeschlossen, und diese Flugzeuge wurden für den Betrieb freigegeben. Die verbleibenden Flugzeuge befinden sich derzeit in der planmässigen Wartung und werden vor der Freigabe für den Betrieb zusätzlich überprüft. Nach der Überprüfung von hat die DGCA bestätigt, dass unsere Boeing 787-Flugzeuge und unsere Wartungsprozesse den Sicherheitsstandards voll entsprechen.
Die verlängerte Zeit, die für diese Kontrollen benötigt wird, zusammen mit erhöhter Vorsicht, Beschränkungen im Luftraum des Nahen Ostens und bestimmten Flughafenbeschränkungen haben jedoch leider zu einer überdurchschnittlich hohen Anzahl von Annullierungen auf Langstreckenflügen geführt.
Als proaktive Massnahme wenden wir diese verstärkten Kontrollen auch auf unsere Boeing 777-Flotte an. In Anbetracht der betrieblichen Auswirkungen haben wir beschlossen, die internationale Großraumflotte mit Wirkung vom 21. Juni 2025 bis zum 15. Juli
2025 vorübergehend um etwa 15% zu reduzieren. Dies wird es uns ermöglichen, eine grössere Widerstandsfähigkeit der Flugzeuge in das System einzubauen und die betriebliche Stabilität von zu gewährleisten.
Wir sind uns der möglichen Auswirkungen bewusst, die dies auf die Reisepläne Ihrer Kunden und Firmenkunden haben kann. Wir verpflichten uns, die betroffenen Passagiere zu benachrichtigen und ihnen die Wahl zu lassen:
Umbuchung auf andere Flüge ohne zusätzliche Kosten
Umbuchung ohne Gebühren
Vollständige Rückerstattung
Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den IRROPS-Richtlinien von Air India auf unserer Website.
Wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihre anhaltende Unterstützung und Partnerschaft in dieser Zeit. Wir werden uns auch weiterhin auf Sicherheit und Transparenz konzentrieren und danken für Ihre Geduld in dieser aussergewöhnlichen Situation.
Für jegliche Unterstützung oder Klärung wenden Sie sich bitte an das Air India Sales Team.
Mit freundlichen Grüssen»
Nipun Aggarwal
Chief Commercial Officer
