La
nouvelle structure de Kuoni prend forme: les achats sont centralisés sur trois
hubs répartis à Zurich,
Dorking et Stock-holm. Les acquéreurs sont identifiés en tant que Category
Owners. Chacun est responsable dune ou de plusieurs destinations, régions ou
secteurs daffaires. Cest après discussion avec les différents départements de
Market Management que le choix dachat de prestations terrestres sera effectué.
Ceci permettra de déterminer où des synergies peuvent être mises en place avec
dautres marchés. Marianne Häuptli sou-ligne que le rôle de définir les
produits à acquérir incombe aux différentes unités nationales. Jusquà
présent, les réactions des hôtels sont positifs: «Ils nont plus quun seul
interlocuteur et non plus un par marché émetteur. Et les hôtels bénéficient
également de la possibilité davoir davantage de volume.»
