STA optimise son Call Center (Edition 2010-09)

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STA Travel SA Suisse poursuit le changement d’orientation opéré au mois de mai de l’année passée. Aujourd’hui, son directeur Grégoire Leresche estime des procédures d’optimisation et d’innovation permanentes sont indispensables. Les mesures de consolidation reposent maintenant sur les procédures du Call Center.