«TOs romands et alémaniques seront évalués séparément» (Edition 2010-33)

La branche attend déjà l’édition 2010 des TRAVEL STAR Awards. Des nouveautés sont-elles à prévoir? 

Sonja Wedekind: On peut même parler de nouveauté d’importance majeure: d’entente avec TRAVEL INSIDE, nous avons décidé d’évaluer séparément la Suisse romande et la Suisse alémanique. Ainsi, les catégories TOs sacreront pour la première fois un gagnant Suisse romand et un Suisse alémanique.

Quelles raisons vous ont-elles convaincues à tenir compte d’une telle différenciation?

Sonja Wedekind: Les feedbacks des personnes interrogées et des TOs eux-mêmes ont constitué un premier déclic: ces dernières années, la thématique des TOs romands et alémaniques a donné lieu à de multiples discussions. Car il est indéniable que, dans le monde des voyages, la Suisse romande et la Suisse alémanique se distinguent par une manière de penser et une approche différentes. Certes, Kuoni et Hotelplan sont présents dans les deux parties du pays. Mais ce n’est pas le cas de nombreux TOs de petite taille. C’est la raison pour laquelle il nous apparaît plus fair-play d’évaluer séparément les deux régions.  

A vos yeux, que signifie cette séparation pour les TRAVEL STAR Awards?

Sonja Wedekind: Par le biais d’une évaluation séparée, nous sommes en mesure de garantir que chaque région linguistique bénéficie de chances égales. Ainsi, la remise des prix reflétera mieux le marché tel qu’il est, ce qui constitue certainement une plus-value pour les TRAVEL STAR Awards.

Pourquoi les catégories TOs sont-elles les seules à être évaluées séparément, contrairement aux compagnies aériennes par exemple?

Sonja Wedekind: Ce n’est que dans les catégories TOs que les régions linguistiques influencent l’évaluation. Toutes les autres catégories seront traitées au plan national.

D’autres nouveautés concernent-elles ces catégories «nationales»?

Sonja Wedekind: TRAVEL INSIDE a décidé d’affiner les catégories Airlines afin de mieux coller au marché. A côté des catégories Airlines long-courriers non-stop et long-courriers via gateway, on trouvera les deux nouvelles catégories Airlines régulières court et moyen-courriers ainsi qu’Airlines régionales et de niches court et moyen-courriers.

En revanche, TRAVEL INSIDE a décidé de renoncer à la catégorie Chaînes d’hôtelières.

Comment Publitest effectue le sondage?

Sonja Wedekind: Le fichier d’adresses d’agences A de Markus Flühmann AG constitue notre base d’échantillonnage. Quelque 1300 adresses sont à notre disposition. Au moyen du programme File-Maker, un choix de 1000 adresses est réalisé pour les interviews.

Dans chaque agence, une personne est choisie au hasard. La personne qui
effectue le sondage suit le questionnaire point après point, ce qui garantit une réelle unité et permet de comparer les résultats.

Toutes les catégories TOs sont sondées sans assistance, ce qui signifie que les personnes interrogées doivent citer spontanément les marques qu’elles recommandent. Toutes les autres catégories sont «assistées», c’est-à-dire que nous passons en revue une liste de sociétés à l’agent interrogé et que ce dernier doit répondre à chaque fois s’il les recommande ou non lors de la vente.

Dominique Sudan