Air France enrichit son offre et présente «Kids» pour les enfants accompagnés et «Kids Solo» pour les enfants voyageant seuls. Outre des tarifs adaptés, la possibilité de voyager avec sa poussette, une nouvelle trousse de jeux, ainsi qu’une restauration adaptée et servie en premier aux bébés et enfants, l’offre Kids d’Air France s’enrichit de diverses nouveautés en 2014 (livret de coloriages, presse jeunesse sur tablette numérique, diplômes de vols Air France ou encore «Espace Kids» dans le salon Business du Terminal 2 Hall M durant tout l’été).
Enfin, la réservation du voyage et la personnalisation des services sont facilitées par le nouvel espace familles du site internet www.airfrance.ch. L’enregistrement est désormais facilité et toute la famille est éligible à l’Internet Check-In 30 heures avant le départ.
En reprenant le même mode de fonctionnement qu’une assurance annulation/modulation classique, Air France propose, en première mondiale, une assurance UM en partenariat avec Mondial Assistance: «assurance doudou et/ou médicament oublié à la maison» avec garantie de livraison sur le lieu de villégiature, assistance téléphonique «info/conseil médical» durant toute la durée du séjour de l’enfant, avance de fonds après accord des parents en cas de nécessité pour l’enfant, soutien pédagogique de dix heures par semaine pendant un mois en cas d’incapacité survenant durant le séjour de l’enfant.
Enfin, d’ici la fin de l’année, Air France confirmera par SMS le décollage de l’avion à la personne qui dépose l’enfant à l’aéroport comme à la personne qui le récupère à l’arrivée.
