Lufthansa collaborera à l’avenir avec le prestataire Concur via la plate-forme Trip Link. L’intégration de la compagnie allemande dans cette dernière permettra aux voyageurs d’affaires de procéder directement aux réservations auprès de Lufthansa (LH.com) en respectant les conditions de leur entreprise et les directives de voyages en matière de coûts. Trip Link permet aux Travel Managers d’avoir un aperçu précis de toutes les réservations effectuées auprès de Lufthansa, d’en assurer le suivi et de les réunir aussitôt que celles-ci apparaissent dans le système. Selon Concur, environ un quart des réservations effectuées par les Travel Managers passent encore à côté des différents canaux définis, ce qui équivaut à une perte en termes de contrôle.
La collaboration entamée entre Lufthansa et Concur s’inscrit dans un contexte global et concerne également le marché suisse. La liaison devrait être disponible dans la deuxième partie de l’année prochaine. Concur indique que, dans un premier temps, ce développement ne concerne que Lufthansa mais espère que Swiss et Austrian suivront le mouvement. Mais aucun agenda n’a été établi à ce propos.
