Expedia.com a dévoilé trois nouveaux outils conçus pour aider les clients lors du processus d’organisation de leurs voyages: Flight Recommendations (recommandations de vol), Scratchpad (bloc-notes) et Itinerary Sharing (partage d’itinéraires).
Flight Recommendations, lancé aux USA et déployé à l’international cette année, analyse plus de trois millions de recherches de vol effectuées sur Expedia et applique ces résultats aux requêtes des clients en temps réel en suggérant d’autres aéroports, dates ou heures de voyage, indique l’agence en ligne dans un communiqué. Ces options et tarifs reflètent les tendances que d’autres clients anonymes ont réservées récemment et sont présentés au client dans un cadre placé au-dessus des résultats standard de la recherche.
De son côté, Scratchpad conserve et organise les requêtes d’un client afin qu’il puisse y accéder facilement. Expedia.com a constaté que les clients recherchaient un vol en ligne environ 48 heures avant de le réserver. Ce bloc-notes leur garantit un accès à leurs recherches précédentes à chaque fois qu’ils visitent le site. Itinerary Sharing permet enfin aux utilisateurs de partager leurs itinéraires en temps réel avec leurs collègues, leurs amis et/ou les membres de leur famille.
