Finnair a réussi avec succès la migration de l’ensemble de son activité de contrôle vers la technologie de nouvelle génération de la plate-forme Amadeus Altéa. Elle est également la première compagnie aérienne à mettre en place la nouvelle solution Altéa Self Service Check-in, qui permet aux clients des compagnies aériennes de disposer d’un plus grand choix au niveau des canaux d’enregistrement tels que le web, les téléphones mobiles (SMS et MMS) et les bornes d’aéroport.
La dernière phase de transition vers la nouvelle plate-forme de contrôle des départs a nécessité la migration de l’enregistrement passagers de Finnair au sein de 63 aéroports dans le monde. Cette opération, qui s’est achevée le 29 avril, a été mise en œuvre avec un minimum de perturbations pour les opérations des compagnies aériennes.
L’enregistrement libre service multicanaux, l’enregistrement inter compagnies et l’externalisation du support au service d’assistance de premier niveau ainsi que l’infrastructure de communication utilisant la toute nouvelle technologie pour relier les installations aéroportuaires de la compagnie aérienne au centre des données d’Amadeus sont autant de nouveaux services qu’Amadeus a également mis en oeuvre pour Finnair.
À ce jour, plus de 50 compagnies aériennes ont opté pour la solution Altéa CMS complète, alors que 100 autres compagnies aériennes en utilisent au moins un élément. Parmi celles-ci figurent 6 des 9 partenaires membres de l’alliance mondiale aérienne, Oneworld, dont fait partie Finnair.
