C’est au moyen d’un e-mail ouvert envoyé à Harry Hohmeister, CEO de Swiss International Air Lines, que Kurt Eberhard, CEo d’Hoteplan Suisse, prend position face à la Distribution Cost Charge (DCC) du groupe Lufthansa. Dans ce message qui circule depuis hier au sein de la branche, Kurt Eberhard rappelle que depuis la création de Swiss en 2002, la branche a «volontiers joué le rôle d’ambassadeur pour aider à la reconquête de la clientèle». La solidarité d’alors est alors sèchement piétinée aujourd’hui; «il faut en déduire que vous considérez les agences de voyages et tour-opérateurs comme un facteur dérangeant qu’il faut contourner».
Il exhorte Harry Hohmeister à revenir sur sa décision et régler le problème directement avec les GDS, sans faire de dommages à l’ensemble de la branche. Par ailleurs, il annonce des mesures concrètes au sein d’Hotelplan Suisse, dont l’annulation de la participation des collaborateurs aux workshops Swiss ou le renoncement à tout sponsoring.
