Suite à l’annonce d’hier qui a secoué l’industrie des voyages, de nombreuses questions demeurent ouvertes, qui portent sur l’abandon par Kuoni des activités de voyagiste. Des titres comme "Kuoni abandonne l’organisation de voyages pour les particuliers" (La Liberté) ou "Kuoni s’offre des vacances des vacances" (Le Matin) ne sont pas vraiment de nature à rassurer le client final.
Dans une newsletter personnelle, Marcel Bürgin, CEO de Kuoni Suisse, a donc pris la plume afin de remettre l’église au milieu du village. "Actif à l’international, le groupe Kuoni ne se concentrera désormais plus sur le traditionnel secteur des voyages touristiques. En conséquence, Kuoni Suisse aura bientôt un nouveau propriétaire qui poursuivra et développera encore plus avant cette activité en Suisse – une activité par ailleurs couronnée de succès."
En caractères gras, Marcel Bürgin insiste: "Cela n’a absolument aucun impact direct pour vous. Notre activité voyages se poursuit comme à l’accoutumée et les voyages que vous avez réservés auront lieu comme prévu. Nos agences de voyages continueront de vous fournir un service hautement compétent et sont heureuses de rester à votre disposition avec la qualité et la fiabilité Kuoni habituelles."
