Un billet d’avion doit-il impérativement être utilisé dans l’ordre? Un retour perd-il sa valeur si l’aller n’est pas utilisé? Ces questions sur le Cross Ticketing occupent aujourd’hui la justice allemande car une association de protection des consommateurs a décidé de clarifier la situation au travers d’une action ciblée.
Selon «FVW online» le Tribunal régional de Cologne a donné raison à la centrale de l’association fédérale des consommateurs (Verbraucherzentrale-Bundesverband – VZBZ) dans un jugement contre Lufthansa et confirmé qu’un retour ne perd pass a valeur lorsque l’aller n’est pas utilisé.
Aujourd’hui déjà un nouveau jugement est attendu: le Tribunal régional supérieur de Francfort doit statuer sur l’appel de British Airways pour une plainte similaire que la VZBZ avait déposée l’année précédente.
