Lufthansa a enregistré en 2013 le meilleur résultat de toute son histoire en termes de ponctualité. En effet, sur les hubs de Francfort et Munich, plus de 85% des vols sont partis dans une fenêtre de 15 minutes par rapport à l’horaire prévu. La fiabilité des connexions en transit et des services de bagages s’est également améliorée. La part des passagers en transit qui ont manqué leur connexion ou n’ont pas reçu leurs bagages comme prévu à leur destination dépasse à peine 1%. Du côté de Germanwings, le taux de ponctualité est également annoncé comme excellent et a même dépassé les 90% pour le mois de décembre.
