Madame Temesvari, responsable du secteur droit des passagers au sein de l’OFAC, abordera deux thèmes différents: le Denied Boarding Compensation (DBC) et le Passengers with reduced mobility (PRM). Pour le DBC, elle abordera les prestations à fournir aux passagers par les compagnies aériennes en cas de refus d’embarquement, d’annulation, de retard ou de déclassement, comment aider le client et que faire si la compagnie refuse de payer. Pour le PRM, un nouveau règlement (1107/2006) entrera en vigueur en Suisse le 1er novembre 2009. Les obligations que doivent remplir les organisateurs de voyages seront le principal sujet de la séance, ainsi que le type d’informations à donner au client dans ce cas. Pour de plus amples informations, le site de l’OFAC est à disposition : www.bazl.admin.ch (sous Services/Droits des passagers).
La séance en français aura lieu chez TPT à Lausanne le mercredi 27 mai 2009. Pour s’inscrire, voir le site internet www.srv.ch.
