La Commission européenne travaille actuellement à la révision du règlement sur les droits des passagers du transport aérien. La Fédération européenne des voyageurs (FEV) a pris position face aux changements prévus et déplore un travail de sape de droits défendus de longue date.
Actuellement, les passagers qui arrivent à destination avec un retard de trois heures peuvent prétendre à un dédommagement. Bientôt, la limite devrait être revue à la hausse: au sein de l’UE, un standard de cinq heures devrait être appliqué. Sur le long-courrier, une échelle devrait être mis en place: jusqu’à 6000 kilomètres, la limite serait de 9 heures, tandis qu’au-delà de 6000 kilomètres, elle devrait être de 12 heures.
La Fédération européenne des voyageurs dénonce d’autres modifications: les compagnies aériennes pourraient faire attendre les passagers à bord d’un avion sur le tarmac jusqu’à 5 heures, soit plus qu’aux USA. Les circonstances exceptionnelles pourraient dispenser les compagnies aériennes de leur devoir de compensation. Les défauts techniques durant le vol devraient être inclus dans cette catégorie. «De la sorte, les passagers doivent assumer le risque opérationnel normal de la compagnie aérienne», déplore la FEV.
En outre, le délai pour une réclamation devrait être raccourci. Aujourd’hui, il est soumis au droit national – en Allemagne par exemple, il est de trois ans. Prochainement, il devrait se réduire au maximum à trois mois après le vol.
