La tension entre les plates-formes de réservations hôtelières et les hôtels ne sont pas près de s’apaiser. Selon l’Echo Touristique, l’Union des métiers et des Industrie de l’hôtellerie (Umih) saisit l’autorité de la concurrence pour dénoncer des pratiques anti-concurrentielles de grandes agences en ligne. Booking.com, Expedia et HRS sont dans le collimateur. Le principal reproche fait état d’avantages progressivement annihilés par les effets nocifs des pratiques commerciales «qui violent les droits européen et français de la concurrence». Une hausse régulière des commissions serait déplorée.
Du côté des accusés, HRS se dit surprise et n’avoir jamais été contactée à ce sujet. D’autres syndicats pourraient suivre. Selon l’Echo Touristique, la Chambre des professionnels indépendants de l’hôtellerie (Cpih) aurait annoncé sa décision de se joindre à l’Umih. En revanche, le Groupement national des chaînes (GNC) reste prudent et dit étudier l’affaire. Une réponse «très rapidement» serait néanmoins promise. Roland Héguy, président de l’Umih, indique que les réservations en ligne représentent 30% du chiffre d’affaires de l’hôtellerie en France, soit quelque €21,7 milliards.
Rappelons qu’en Suisse, ces mêmes plates-formes font actuellement l’objet d’une enquête de la Commission de la concurrence (Comco) depuis le mois de décembre dernier.
