La European Tour Operators Association (ETOA) préconise de garder une certaine mesure face au virus H1N1 et de ne pas céder à la panique quand il n’y pas encore lieu de le faire. L’association rappelle que les exagérations sont courantes suite à l’annonce de ce genre problème. Par ailleurs, elle rappelle que les conséquences de réactions démesurées peuvent être grandes pour le tourisme et les pays. Elle cite en exemple la Grande-Bretagne avec la maladie de la vache folle en 2001 ou encore le secteur aérien après les attentats du 11 septembre de la même année.
Ainsi, ETOA fait plusieurs recommandations: s’assurer que les systèmes de filtration de l’air conditionné sont nettoyés régulièrement; sur demande des clients, fournir des lingettes ou des gels antiseptiques; rappeler aux clients la procédure d’une bonne hygiène; fournir un endroit pour éliminer les mouchoirs et autres tissus; s’assurer que les clients malades soient isolés selon la procédure et qu’ils possèdent une assurance maladie adéquate.
