Coup de tonnerre dans le réseau CFF à la fin mai: le retrait du segment des agences de voyages était confirmé pour la fin de lannée. Pour lensemble de la Suisse, les CFF annonçaient alors la fermeture de 33 agences, dont douze en Suisse romande. Il sagit là des catégories Top 1 et Top 2, qui sont de vraies agences de voyages, les catégories Standard et Light constituant un modèle hybride avec la vente classique de billets de trains, de voyages et dautres services des CFF.
Au total, 80 équivalents plein temps sont concernés par cette fermeture, dont une trentaine qui se trouve sur larc lémanique. «Mais il ny aura aucun licenciement: le personnel se verra proposer une autre activité au sein de lentreprise. Les CFF se sont entendus sur cet aspect avec les partenaires
sociaux», commentait en mai Jean-Philippe Schmidt, porte-parole des CFF.
A lépoque, lancienne régie fédé-rale indiquait que les voyages déjà réservés dans les agences CFF et organisés par différents voyagistes sous contrat, avec date de retour tombant cette année encore, auraient lieu comme prévu. La plupart des voyages dont la date de retour tombe en 2015 pourraient encore être réservés jusquà la fin de lannée (voir TRAVEL INSIDE du 21 mai 2015). Au-delà de cette date, les collaborateurs des agences ne seraient plus en mesure dassurer le suivi des voyages réservés par le client pour le début 2016, ce qui est impensable en cas de problème quelconque.
Or la donne a changé. On sait désormais que toutes les agences des catégories Standard et Light ne traiteront plus aucune réservation dès le mercredi 30 septembre. On peut estimer à une petite centaine le nombre de points de vente concernés. En Suisse romande, des gares comme Aigle, Romont ou encore Payerne se trouvent dans ce cas de figure. Les agences concernées ont dailleurs été informées de cette décision à linterne, la décision étant dictée par le fait que peu de dossiers sont réservés à partir doctobre.
Les deux catégories Top 1 et Top, dont la fermeture officielle est prévue pour le 31 décembre 2015, vivront également une phase de transition courant décembre. En effet, les CFF souhaitent que les locaux occupés par lensemble de ces agences soient disponibles dès le 1er janvier 2016. Selon différentes sources, les systèmes seront donc désactivés plus tôt, soit le 18 décembre 2015.
DS
