Cela fait de nombreuses années que le débat spécialiste contre généraliste anime la branche des voyages. Tellement longtemps quon avait presque fini de sinterroger sur une différenciation qui na plus forcément lieu dêtre aujourdhui, tellement lécart sest naturellement creusé. Il ny a pas si longtemps, Hotelplan Suisse avait dailleurs pratiquement balayé toute trace de voyage individuel sur certaines destinations identifiées comme adaptées à un tourisme de masse, balnéaire de surcroît.
Les temps changent et cest un revirement qui est opéré par le même Hotelplan Suisse. En soi, cest une bonne nouvelle, car les reproches qui émanaient de nombreuses agences succursales ou indépendantes dun manque de flexibilité flagrant vont peut-être appartenir définitivement au passé. Il y a plusieurs années que des tour-opérateurs indépendants comme VT Vacances clament, au travers de la voix de Stéphane Jayet, la nécessité doffrir des produits avec une vraie valeur ajoutée. Des produits qui ne seraient pas «double cliquables», pour reprendre les propos de lintéressé.
La démarche dHotelplan va dans ce sens et franchit même une étape puisquelle allie les produits conçus pour Internet au savoir-faire du voyagiste. Loutil de tour-operating dynamique fait petit à petit ses preuves et va ainsi pouvoir sétoffer, car il va offrir bien plus que la simple mise bout à bout de produits issus de différentes bases de données (hôtelières, aériennes, etc.), avec en sus, une conception reposant sur un savoir-faire humain.
Malgré cela, Tim Bachmann souligne bien quil ne sagit pas de prétendre se changer en spécialiste, concédant volontiers que loffre proposée ne couvre pas lentier des possibilités. Ce faisant, Hotelplan Suisse pourrait bien ménager la chèvre et le chou, cultivant sa propre distribution en ligne, sans affaiblir son potentiel et ses capacités de voyagiste. Le tourisme de masse reste certainement une source de revenu non négligeable. Mais négliger le savoir-faire pour un voyagiste, cest prendre le risque de se noyer dans la masse.
