Après le départ à la retraite de Mourad El Kanabi, lequel avait assumé momentanément la direction pour lEurope avec les fréquents déplacements que cela implique, Royal Air Maroc (RAM) a confié la direction pour la Suisse à Zineb Bencheqroun et revu sa structure européenne: la nouvelle Directrice générale basée au bureau de Genève nest en charge que de la Suisse et dépend directement de Khalil Abdelhamid, Directeur général pour lEurope et les Amériques en poste à Paris. Ainsi, le marché suisse bénéficie à nouveau dune interlocu-trice présente sur le terrain.
Pour Zineb Bencheqroun, la Suisse constitue une «double» première: il sagit de son premier poste à létranger et de sa première fonction dirigeante dans le domaine des ventes. Ingénieur en génie mécanique, elle uvra pendant 7 ans au centre de maintenance de RAM où elle fut en charge du contrôle et de la gestion des achats aériens (pièces de rechange, etc.).
Au niveau suisse, Genève demeure la priorité historique de la compagnie aérienne marocaine, avec une opéra-tion quotidienne vers laéroport Mohammed V de Casablanca en Boeing 737-800 et des vols additionnels durant la période estivale. A Zurich, RAM nassure que trois vols hebdomadaires en Embraer 190, le mercredi, le ven-dre-di et le dimanche. «Globalement, lan-née 2015 sest soldée pour nous par un recul de 14% du trafic, soit moins 11% à Genève et moins 20% à Zurich. Il est loisible daffirmer que les opérations sur Zurich ne sont pas ce quelles devraient être. En période de faible demande, elles souffrent aussi de lopération triangulaire mise en place le mercredi et peu attrayante pour la clientèle», souffle Zineb Bencheqroun.
A Genève, RAM se contente actuellement du vol quotidien vers le hub de Casablanca, lopération envisagée sur Marrakech ayant été abandonnée entre-temps en raison de la double concurrence dEasyjet et de Swiss. Sur lautre destination touristique très demandée en Suisse, Agadir, RAM propose en revanche des tarifs négociés tout à fait intéressants pour les TOs concernés.
Aujourdhui, RAM le clame haut et fort: sa vocation, cest lAfrique. «Dans ce but, nous avons adapté les horaires de notre dense réseau en Afrique de lOuest et opté pour des départs à partir de 20 heures. Ce choix garantit des connexions optimales aux passagers suisses qui, de Genève comme de Zurich, arrivent à Casablanca vers 18 heures. Outre Casablanca qui est aussi une niche Corporate, lAfrique est notre priorité absolue à Genève en raison de limportance du trafic ethnique et des nombreuses organisations internationales. Par ailleurs, nous développerons aussi lAfrique de lEst avec louverture de Nairobi prévue en mai de cette année. Trois vols hebdomadaires seront assurés vers le Kenya et bénéficieront dun accord de collaboration avec Ethiopian Airlines», poursuit Zineb Bencheqroun.
Au niveau transatlantique enfin, RAM passera à deux vols sur Montréal en été et ouvrira Washington. Quant aux opérations sur Sao Paulo, elles seront étendues à Rio de Janeiro.
Dominique Sudan
