Coup de tonnerre dans le réseau CFF: le retrait du segment des agences de voyages est confirmé pour la fin de lannée. Vols, vacances balnéaires, arrangements forfaitaires ou encore croisières ne seront plus commercialisés, les autres prestations des CFF (voyages en train nationaux et internationaux, groupes, etc.) nétant pas concernées par cette décision. Seuls les deux produits à connotation ferro-viaire, Frantour et Railtour, resteront proposés à la vente, mais sur le site Internet des CFF. Les agences de voyages CFF seront fermées à la fin de lannée.
«Pour lensemble de la Suisse, il sagit de 33 agences dont 12 en Suisse romande. Parmi 80 équivalents plein temps concernés, une trentaine se trouvent sur larc lémanique. Mais il ny aura aucun licenciement: le personnel se verra proposer une autre activité au sein de lentreprise. Les CFF se sont entendus sur cet aspect avec les partenaires sociaux», commente Jean-Philippe Schmidt, porte-parole des CFF.
Les voyages déjà réservés dans les agences de voyages CFF, organisés par différents voyagistes et dont la date de retour tombe en 2015, auront lieu comme prévu. La plupart des voyages dont la date de retour tombe en 2015 pourront encore être réservés jusquà la fin de lannée.
Le retrait du segment des agences de voyages est dû à un recul constant du volume daffaires depuis plusieurs années, ainsi quà la tendance de la clientèle à réserver en ligne. Le segment des agences de voyages ne pourrait pas être exploité de manière rentable et, cette année encore, il devrait accuser une perte de plusieurs millions de francs. Les CFF ajoutent que «dimportants investissements sont nécessaires pour poursuivre lex-ploitation des agences de voyages, avec des chances de succès réduites».
Ces fermetures constituent aussi une perte pour la Fédération suisse des voyages (FSV), dont lensemble du réseau dagences CFF était membre. «Nous regrettons profondément cette décision; mais il sagit dune stratégie dentreprise que nous devons accepter», estime Walter Kunz, directeur.
En Suisse romande, de nombreux fournisseurs devraient être concernés depuis laffinement de lassortiment en 2014.
DS
