Il semblerait que la branche des voyages sapprête à connaître un tournant dont lentière mesure est encore difficile à appréhender. Dune part, les compagnies aériennes mettent le cap sur une vente archisegmentée, promesse de juteux revenus, dautant plus quil sera vraisemblablement très difficile den apercevoir un détail de lextérieur. Dautre part, ce besoin de vente au détail saccompagne dun développement des outils de vente et de réservation, transformant le multicanal en omni-canal. De quoi y perdre son latin.
Longtemps soupçonnée de passivité, IATA avance progressivement dans ce qui nétait encore que des plans il y a deux ou trois ans. Le célèbre standard NDC se concrétise dans différentes régions du monde. Si certains pionniers sont des acteurs modestes, il y a fort à parier quune fois la brèche ouverte, une fois que les hoquets liés à tout nouveau lancement seront calmés, bon nombre de ténors de laérien devraient sy intéresser de très près, sils ne lauront pas déjà adopté.
Le BSP aussi, sujet de discorde et de tension pour les agences, serait à laube dune révolution, ou tout du moins dune évolution. Dans un document disponible sur le site de IATA, lorganisation indique, un peu sur le ton dun mea culpa, que les règles des systèmes de règlement (Settlement Systems) «remontent à des dizaines dannées en arrière et que lapproche une [règle] pour tous ne répond plus aux différents besoins, préoccupations et risques que rencontrent les compagnies aérien-nes et les agences aujourdhui».
Dans le fond, on peut se réjouir de voir que des solutions sont recherchées et quune autre manière de procéder est possible. Le système serait potentiellement plus ouvert aux agences de moindre taille et aux ressources financières limitées. Cependant, IATA ne fera plus crédit, du moins plus de manière illimitée, même aux plus grands. Quant aux plus petites structures, elles devront payer comptant, quitte à opter pour le système Easypay de IATA. Mais en cas dannu-la-tion, est-ce que le traitement des remboursements sera plus rapide et efficace?
