Der französische Hotelkonzern Accor kann auf ein erfolgreiches Jahr 2014 zurückblicken. Der Betreiber von Hotelketten wie Ibis, Novotel, Mercure, Pullman und Sofitel (insgesamt sind es 13 Marken) verdiente im letzten Jahr EUR 223 Mio., was ein Plus von 77% gegenüber Vorjahr bedeutet. Mit einem Gewinn von EUR 602 Mio. lag genügend Geld in der Portokasse, um Mitte April Fastbooking, eine auf digitale Dienste für die Hotellerie spezialisierte Firma, zu übernehmen. Bereits im Herbst letzten Jahres hatte Accor Wipolo gekauft, ein Unternehmen, das sich auf Online- und Mobile-Services im Bereich Reisen spezialisiert hat. «Diese Übernahmen erlauben es uns, unsere digitale Strategie noch schneller umzusetzen», erklärt der neue COO von Accor Hotel Services Suisse, Philippe Alanou. Insgesamt umfasst die digitale Strategie acht Punkte, die von mobilen Angeboten für die Gäste bis zur Datenanalyse reicht. «Ein wichtiges Projekt unserer digitalen Strategie ist die neue App Accorhotels.com, die in nächster Zukunft lanciert wird», führt Alanou weiter aus. Diese wird neu alle Marken des Hotelkonzerns in einer App zusammenfassen. Ein weiteres Projekt ist das Programm «Welcome by Le Club Accorhotels», das den rund 19 Mio. Clubmitgliedern zur Verfügung steht und den Gästen vereinfachte Services erlaubt wie z.B. Check-in zwei Tage vor Ankunft, Check-out ohne Abrechnung (die Rechnung wird aufs Handy geschickt) etc. «Bis Februar waren über 1000 Accor-Hotels bereits mit dem digitalen Welcome-Service ausgestattet», so Alanou, die restlichen 2700 Hotels sollen bis Ende September folgen.
NDR
