Stationäre Reisebüros führen mit dem Internet eine wechselhafte Beziehung. Dass die Kunden die Offerten immer sofort mit den Online-Angeboten vergleichen oder gleich schon mit dem Internet-Ausdruck im Reisebüro erscheinen, wird nicht überall gerne gesehen. Hotelplan Suisse geht nun einen anderen Weg: Alle 108 Filialen bieten den Kunden ab sofort kostenloses WLAN an. Sinn und Zweck ist gemäss CEO Kurt Eberhard, dass die Kunden ihre Smartphones und Tablets im Beratungsgespräch nutzen.
SJ
