Vor rund zehn Monaten hat Hotelplan Suisse die Bereiche Beach Holiday und Dynamic TO zusammengelegt. Die Auswirkungen werden nun langsam sichtbar: Teams und Rollen werden nicht mehr aufgrund einer Marke oder Technologie definiert, sondern destinationsbezogen gebildet.
Dies gilt für den Bereich Sales & Operations, der neu in Beach West (bis und mit Italien), Beach Ost sowie Cities & Autoplan aufgeteilt wird. Vor allem aber gilt es auch für den Bereich Contracting & Production, der von Katja Altmann geleitet wird. «Wir investieren in die Produkt-Koordination und wollen mehr Destinations-Know-how in die Teams bekommen», erklärt Altmann. Konkret wurde ihre Abteilung um zwei Mitarbeiter aufgestockt.
Bei den Badeferien wurde die Rolle des «Manager Contracting & Production» geschaffen, die ein wenig an den früheren Produkt-Manager erinnert. «Da das Flugprodukt aber aus einer anderen Abteilung kommt, handelt es sich nicht um einen klassischen Produkt-Manager», so Altmann. Ziel sei es, die Destinationen wieder stärker zu «leben», gleichzeitig aber auch das technologische Verständnis fürs Dynamische TO zu entwickeln.
Die Personen dahinter: Griechenland, Tunesien und Ägypten werden künftig von Jörg Fischer verantwortet; Spanien und Portugal sind bei Seraina Eugster angesiedelt; und Celina Calvetti ist für Zypern, Türkei, Italien und Malta zuständig. Das bestehende Städte- und Autoplanteam bleibt unverändert.
Eine der Konsequenzen dieses verstärkten Fokus auf die Destination und das Produkt: Nebst den Pauschal- und Massenprodukten soll das Programm der Marke Hotelplan auch wieder vermehrt individuelle Angebote enthalten, die quasi «à la carte» zusammengestellt werden können. Den Auftakt machen drei Rundreisen im südlichen Portugal, in Andalusien sowie als Inselhopping auf den griechischen Kykladen.
Je ein fertiger Reisevorschlag findet sich im Katalog und kann auch direkt so gebucht werden. «Dank des dynamischen Touroperatings gibt es aber zahlreiche Möglichkeiten, die Reise flexibel anzupassen», erklärt Tim Bachmann, der das gesamte Kurzstrecken-Touroperating verantwortet, «wir wollen damit die Rundreise wieder aufleben lassen.»
Die drei Produkte seien ein Pilotversuch, um zu testen, wie der Markt darauf reagiert. Er betont aber, dass weder die neuen Manager Contracting & Production noch die flexiblen Rundreisen ein Versuch seien, zum Spezialisten zu werden. «Wir decken 80% der Bedürfnisse ab, nicht 100%.»
Stefan Jäggi
