Wer einen Markt fast konkurrenzlos beherrscht, muss sich um seine Kunden im Prinzip nicht so stark bemühen, wie wenn er in grosser Konkurrenz steht. Könnte man meinen! Ganz anders sieht das der Badener Spezialist für Zentral- und Osteuropa, Kira Reisen. An Kira kommt man als Reisebüro in diesem Markt fast nicht vorbei. Zwar gibt es für einzelne Länder in diesem Teil der Erde auch andere Anbieter, aber so flächendeckend bietet kein anderer Veranstalter Reisen von Tschechien über Polen, Litauen, Russland, Kasachstan und Mongolei bis China, um nur einige Länder zu nennen, an. Trotz wenig Konkurrenz bemüht sich Kira extrem um seine Kunden, sprich Agenten. Bestes Beispiel dafür ist der jährliche Agenten-Workshop im Ausland. Aber auch der ausgezeichnete Service im Tagesgeschäft wird von Reisebüros immer wieder betont.
Am vergangenen Wochenende flog Kira über 100 Agenten aus der ganzen Schweiz in einer generalstabsmässig organisierten Aktion von Zürich und Genf aus in die lettische Hauptstadt Riga. Was den Reiseprofis dort und im Ostsee-Badeort Jurmala geboten wurde, ist wahrlich einmalig. Oder eben auch nicht, denn Jahr für Jahr ist die Workshop-Reise ins Ausland wieder ein absoluter Leckerbissen.
Das Programm dieser Reise war enorm abwechslungsreich und von hoher Qualität. Die Mischung aus informativen, von Profis geleiteten Produkte-Workshops, Hotelbesichtigungen, kurzweiligem, teilweise auch aussergewöhnlichem Sightseeing und begeisternder Unterhaltung könnte nicht besser gewählt sein. Mehr profitieren in so kurzer Zeit kann man schlichtweg nicht. Das goutieren die Teilnehmer und bezahlen für die Workshop-Reise gerne auch 365 Franken. Die Kira-Agenten-Workshops sind Jahr für Jahr ausgebucht.
Die Verantwortlichen zeigen immer wieder die Riga-Reise ist nur ein Beispiel auf, wie man eine Gruppenreise in absoluter Perfektion organisiert. Jedes Detail ist durchdacht und minuziös geplant. Schief geht dabei trotz enormer Gruppengrösse nie etwas. Das gibt den Reisebüros die Sicherheit, ihre Kunden diesem TO anvertrauen zu können. Möglich ist das allerdings nur dank Mitarbeit der Kira-Partner wie Airlines, Hotels oder Incoming-Agenturen.
Es tut gut zu sehen, dass einer der wenigen noch verbliebenen eigenständigen, mittelständischen Veranstalter mit einem erfahrenen Team solche qualitativ hoch stehenden Leistungen erbringt. Chapeau!
