TRAVEL STAR
Der 15. TRAVEL STAR-Event war wieder einmal vom Feinsten. Gegen 800 Gäste liessen sich von der sympathischen Christa Rigozzi verzaubern, die ihre erste Moderation zwar nicht fehlerfrei, aber insgesamt doch mit Bravour meisterte. Ihr umwerfender Charme liess die fehlende Interview-Erfahrung vergessen. Die Rigozzi-Frage «Möchten Sie noch einige Wörter spenden» sorgte für grosse Erheiterung im Saal.
Für einige Branchencracks präsentierten sich die TRAVEL STAR-Resultate wenig erheiternd. Während sich die Kuoni-Gruppe mit der Ausbeute sehr zufrieden zeigte, haderten andere Grosse mit dem von Publitest gegebenen Schicksal. Wer im vergangenen Jahr Marktanteile gewinnen konnte, rechnete automatisch auch mit einer qualitativ höheren Bewertung seitens der Agenten. Die Enttäuschung bei TUI Suisse und bei Hotelplan war nach der Verteilung der detaillierten Ergebnisse spürbar. Der CEO der Knecht-Gruppe bewies indes sportliche Fairness: «Ich akzeptiere diese Niederlage, wir hatten ein sehr grosses Wachstum, das muss erst mal verdaut werden.»
Gerade die starke Präsenz von Westschweizer Marken sorgte bei einigen arrivierten Deutschschweizer Firmen für Unmut: «Weshalb können so viele bei uns völlig unbekannte Marken aus der Romandie gewinnen?» Es ist nun einmal eine Tatsache, dass die Schweiz nicht bloss aus dem deutschsprachigen Teil besteht, sondern die Romands einen Marktanteil von rund 25% bis 30% generieren.
Die grossen Deutschschweizer Unternehmen besitzen in der Romandie eindeutig weniger Gewicht. Tatsache ist auch, dass unsere welschen Mitbewohner auf weniger Reise-Marken zugreifen können, dafür diese sehr gut und konzentriert unterstützen. Dadurch entstehen enge und persönliche Beziehungen zu den kleinen einheimischen Anbietern. Aufgrund des Schlüssels haben die Romands einen bedeutenden Anteil (24%) am gesamten Ergebnis.
Laut Publitest war dieses Jahr bei den Deutschschweizer Agenten ganz deutlich eine gewisse Frustration bezüglich der teils spektakulären, veränderten Besitzverhältnisse verschiedener Marken zu spüren. Offensichtlich litt darunter auch das Beziehungsverhältnis einzelner Veranstalter zu den Reisebüros, was in der Qualitätskategorie Service zum Ausdruck kommt. Die Marktkonzentration enttäuschte offenbar sowohl die unabhängigen als teilweise auch die gebundenen Retailer. Ganz generell haben die befragten Deutschschweizer Agenten kritischere Urteile abgegeben. Die TRAVEL STAR-Ergebnisse widerspiegeln demnach sehr subtil die Marktentwicklung.
Die nächste TRAVEL STAR-Verleihung findet am Mittwoch, 29. Oktober 2008, in Montreux statt.
Angelo Heuberger
