Leise und heimlich hat Kuoni Schweiz ein neues Buchungsportal
aufgeschaltet. Wer die Website www.lastminute.ch wählt, landet seit
vier Wochen auf einem Last-Minute-Reiseportal von Kuoni. Der
handgestrickt wirkende Slogan «In die Ferien eintauchen, wegfliegen,
relaxen» soll zum Buchen animieren die auf pinkem Grund blinkende
Versprechung «Keine Bearbeitungsgebühren auf Pauschalarrangements!»
dürfte jedoch von grösserer Wirkung sein.
Ein weiteres Schweizer Reiseportal hat also das Licht der Welt
erblickt. Nun muss es sich behaupten, tummeln sich im dicht besetzten
Konkurrenzumfeld doch Grössen wie die Hotelplan-Tochter Travelwindow,
LTur oder Planet Holiday von Swiss TXT. Einen Joker hat die neue
Kuoni-Marke: die prägnante Webadresse. Diese gehört Kuoni bereits seit
vielen Jahren, bis
anhin wurde der Internetnutzer jedoch von www.lastminute.ch direkt zur Helvetic-Tours-Webseite weitergeleitet.
Auf grosses Tamtam hat Kuoni bei der Lancierung verzichtet und den Weg
eines Soft Launches gewählt. Kuoni wollte wohl weder die Reisebüros
verärgern, die an Lastminute.ch Kunden und Einnahmen verlieren könnten,
noch die Konkurrenz auf den Plan rufen, geschweige denn die Erwartungen
zu hoch schrauben. Denn ein solcher Internetbrand ist eine fragile
Angelegenheit. Dessen ist man sich bei Kuoni offensichtlich bewusst,
nennt der verantwortliche Leiter E-Commerce bei Kuoni, Christian Kiser,
Lastminute.ch doch «eine Versuchswiese».
Lastminute.ch folgt der Realität: Der Kunde findet sein Angebot
sowieso, sei es im Reisebüro oder im Internet. Als Unternehmen mit
mehreren Brands muss Kuoni genügend «Köder» auslegen, damit der Kunde
schlussendlich bei ihm kauft. Bucht er im Reisebüro, ist das sehr gut,
bucht er bei Lastminute.ch, ist das immer noch besser als bei der
Konkurrenz.
Eine klare Positionierung muss Lastminute.ch noch finden. Ein Blick auf
die Seite offenbart ein schwammiges Profil: «Unsere Stärke sind
preiswerte Ferien mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis
der führenden Schweizer Reiseanbieter. Unser Angebot richtet sich an
alle, die viel Spass in den Ferien erleben möchten aber nicht zu
jedem Preis.» Klingt zwar gut, sagt aber nicht viel aus. Denn welcher
Reiseanbieter verkauft schon Produkte mit schlechtem
Preis-Leistungs-Verhältnis oder lausige Ferien, in denen man nur
Trübsal bläst?
