La grève annoncée demain dans les aéroports de la péninsule aura également des conséquences sur le trafic aérien entre la Suisse et l’Italie.
Du côté d’ITA Airways, les opérations à Genève se dérouleront comme un samedi normal, avec le maintien des vols AZ5 76 Rome Fiumicino -Genève et AZ 575 Genève-Rome Fiumicino. En revanche, ITA Airways annulera deux vols à Zurich (AZ 573 et AZ 574) – la liste complète des vols annulés chez ITA Airways est accessible ici.
Afin de minimiser les désagréments pour les passagers, ITA Airways a mis en place un plan extraordinaire et a replacé le plus grand nombre possible de voyageurs touchés par les annulations: 40 % d’entre eux pourront voyager le 15 juillet.
ITA Airways invite tous les clients possédant déjà des billets pour un voyage le 15 juillet à vérifier le statut de leurs vols avant de se rendre à l’aéroport sur le site ita-airways.com, page Flight Info, ou en contactant l’agence de voyages où le billet a été acheté.
Les voyageurs en possession de billets et éventuellement affectés par une annulation ou un changement d’horaire des vols d’ITA Airways le 15 juillet peuvent réserver à nouveau leur vol sans frais supplémentaires ni pénalité, ou demander le remboursement intégral du billet (uniquement si le vol est annulé ou si le retard au départ dépasse 5 heures) avant le 22 juillet 2023, ou appeler la compagnie aérienne au numéro gratuit 800 93 60 90 (en Italie), au +39 +39 06 8596 0020 (de l’étranger), ou contacter l’agence de voyages où le billet a été acheté.
Annulations chez Swiss
Chez Swiss, les annulations seront plus importantes: «Nous nous attendons à ce que dix vols aller et dix vols retour soient annulés samedi, ce qui concerne près de 2000 passagers. Les annulations concernent les destinations de Milan, Venise, Florence, Rome, Naples, Palerme et Catane», explique le porte-parole de Swiss Michael Stief.
Les clients concernés, qui ont indiqué leur numéro de téléphone ou leur adresse e-mail lors de la réservation, ont déjà été contactés ou le seront de manière proactive et, s’ils le souhaitent, bénéficieront d’une nouvelle réservation.
Les passagers qui ont réservé par le biais d’une agence de voyages (en ligne) sont priés de contacter l’agence de voyage concernée. D’une manière générale, tous les passagers sont priés de vérifier à temps le statut de leur vol sur le site Internet de Swiss. Swiss comprend très bien le mécontentement des passagers concernés et met tout en œuvre pour pouvoir leur proposer des alternatives appropriées. (DS)
